Member Service Coordinator
Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator-Transportation.
IlMemberServicesCoordinator–Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun’esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.
Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.
Principalicompitieresponsabilità
- Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
- Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall’internoeall’esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
- Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
- Accogliereeassisteremiembreospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
- Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
- Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
- CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun’esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
- Supportarel’organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
- Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimembreospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
- Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
- Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
- Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall’utilizzo.
- Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
- Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
- Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
- Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
- Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
- Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
- Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
- Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.
Competenzerichieste
- Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
- Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
- Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
- Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
- BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
- BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
- Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedimemminospiti.
- Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
- Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
- Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
- Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
- Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
- Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
- BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
- Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
- Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.
Condizionicontrattuali
- ContrattoCCNLTurismo–FullTime.
- Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.
Benefitevantaggi
- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
- AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleproveniented
IlMemberServicesCoordinator–Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun’esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.
Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.
Principalicompitieresponsabilità
- Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
- Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall’internoeall’esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
- Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
- Accogliereeassisteremiembreospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
- Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
- Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
- CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun’esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
- Supportarel’organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
- Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimembreospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
- Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
- Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
- Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall’utilizzo.
- Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
- Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
- Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
- Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
- Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
- Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
- Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
- Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.
Competenzerichieste
- Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
- Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
- Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
- Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
- BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
- BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
- Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedimemminospiti.
- Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
- Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
- Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
- Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
- Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
- Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
- BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
- Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
- Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.
Condizionicontrattuali
- ContrattoCCNLTurismo–FullTime.
- Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.
Benefitevantaggi
- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
- AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleproveniented