Back office commerciale
Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.Sede di lavoroCiserano (BG)Modalità di lavoro: in presenzaTipologia contrattualeContratto: tempo indeterminatoCCNL applicato: CCNL Metalmeccanico IndustriaLivello di inserimento previsto: livello D2Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.30 – 18.00)Retribuzione e condizioni economicheRetribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.Responsabilità principaliLa risorsa si occuperà di:- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.- Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.- Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate.- Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici,
contratti di manutenzione e servizi post-vendita.- Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.- Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.- Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.- Collaborare alle attività di fatturazione e monitoraggio delle pratiche commerciali.- Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.Requisiti richiestiSono richiesti:- Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.- Lingua inglese livello avanzato (C1-B2).- Esperienza pregressa, anche di breve durata, maturata attraverso stage, tirocini, apprendistati o prime esperienze lavorative in ruoli di customer service, back office commerciale, service o assistenza clienti.- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.- Attitudine commerciale e interesse per lo sviluppo del business.- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Sono considerati un plus:· Conoscenza di una seconda lingua straniera, con preferenza alle lingue medio-orientali/asiatiche.Iter di selezioneIl processo di selezione prevede:1. Screening delle candidature2. Primo colloquio conoscitivo3. Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione4.
Eventuale proposta contrattualeDurante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.Pari opportunitàSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari possibilità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio internoPrivacyI dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.#nordest
contratti di manutenzione e servizi post-vendita.- Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.- Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.- Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.- Collaborare alle attività di fatturazione e monitoraggio delle pratiche commerciali.- Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.Requisiti richiestiSono richiesti:- Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.- Lingua inglese livello avanzato (C1-B2).- Esperienza pregressa, anche di breve durata, maturata attraverso stage, tirocini, apprendistati o prime esperienze lavorative in ruoli di customer service, back office commerciale, service o assistenza clienti.- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.- Attitudine commerciale e interesse per lo sviluppo del business.- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Sono considerati un plus:· Conoscenza di una seconda lingua straniera, con preferenza alle lingue medio-orientali/asiatiche.Iter di selezioneIl processo di selezione prevede:1. Screening delle candidature2. Primo colloquio conoscitivo3. Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione4.
Eventuale proposta contrattualeDurante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.Pari opportunitàSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari possibilità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio internoPrivacyI dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.#nordest