Stage customer care – settore automotive / noleggio
Humangest Spa, ricerca per notevole azienda operante nel settore del noleggio, una risorsa da inserire in stage extracurriculare all'interno della Direzione Customer Care & Mobility, presso la sede di Roma – zona Laurentina.La risorsa, affiancata da un tutor e da colleghi senior, avrà l'opportunità di acquisire competenze nella gestione e assistenza dei clienti durante l'intero ciclo di vita del contratto, approfondendo processi e servizi legati al mondo del noleggio a lungo termine.Durante il percorso di stage la risorsa verrà formata al fine di:- gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti provenienti dai diversi canali di assistenza;- utilizzare il CRM aziendale per tracciare le informazioni e monitorare correttamente le richieste ricevute;- analizzare le esigenze del cliente e contribuire alla risoluzione delle problematiche, nel rispetto delle procedure e dei livelli di servizio aziendali;- indirizzare le richieste più specifiche ai reparti competenti, ad esempio per aspetti amministrativi o di assistenza manutentiva;- collaborare con colleghi, centri di assistenza e provider esterni per garantire un servizio efficace e di qualità;- acquisire una conoscenza approfondita dei processi e dei servizi legati al noleggio a lungo termine;- individuare e segnalare eventuali anomalie o criticità, contribuendo in maniera proattiva alla loro gestione.Si richiede:- Diploma o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche;- interesse e passione per il settore automotive;- buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Word,
e di Outlook;- buone capacità comunicative e relazionali;- predisposizione al contatto con il cliente;- capacità di problem solving e approccio proattivo;- attitudine al lavoro in team;- capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.Si offre:- Inserimento diretto in azienda tramite stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.- Rimborso spese: €800 mensili- Ticket restaurant da €8 per ogni giornata lavorativa- Smart working in modalità ibrida, con alternanza settimanale:- una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;- settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle 17.30, con pausa pranzo.Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina, comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV!"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD
e di Outlook;- buone capacità comunicative e relazionali;- predisposizione al contatto con il cliente;- capacità di problem solving e approccio proattivo;- attitudine al lavoro in team;- capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.Si offre:- Inserimento diretto in azienda tramite stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.- Rimborso spese: €800 mensili- Ticket restaurant da €8 per ogni giornata lavorativa- Smart working in modalità ibrida, con alternanza settimanale:- una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;- settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle 17.30, con pausa pranzo.Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina, comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV!"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD