Addetto/a Contatto Telefonico per Clientela Variata
L'organizzazione è alla ricerca di un Addetto/a contatto telefonico. Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni telefoniche con i clienti, fornendo informazioni sui servizi e assistenza nelle richieste. Si occupa di registrare le interazioni, elaborare le segnalazioni e collaborare con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo.
Attività Previste: Gestione di chiamate in entrata e in uscita
Assistenza e supporto ai clienti per richieste varie
Raccolta e registrazione delle informazioni necessarie
Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni appropriate
Follow-up delle richieste e gestione delle segnalazioni
Collaborazione con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Monitoraggio delle performance e reportistica delle attività svolte
Mantenimento della relazione con i clienti esistenti
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Capacità di ascolto attivo
Affidabilità e puntualità
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
Conoscenza base dei principali strumenti informatici
Proattività e orientamento al cliente
Offerta Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno
Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività
Attività Previste: Gestione di chiamate in entrata e in uscita
Assistenza e supporto ai clienti per richieste varie
Raccolta e registrazione delle informazioni necessarie
Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni appropriate
Follow-up delle richieste e gestione delle segnalazioni
Collaborazione con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Monitoraggio delle performance e reportistica delle attività svolte
Mantenimento della relazione con i clienti esistenti
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Capacità di ascolto attivo
Affidabilità e puntualità
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
Conoscenza base dei principali strumenti informatici
Proattività e orientamento al cliente
Offerta Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno
Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività