Addetto/a gestione clienti utilities
Per il nostro team commerciale interno, selezioniamo un/a Addetto/a alla gestione clienti. L'attività si svolge presso un operatore attivo nella fornitura di luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla relazione diretta e il presidio del territorio.
Ti occuperai di gestire il portafoglio clienti assegnato, seguendo ogni pratica dalla sottoscrizione alla fase post-vendita. Avrai un ruolo di interfaccia tra l'azienda e l'utenza, con responsabilità concrete su contratti, scadenze e soddisfazione del cliente.
- presidio telefonico e via email delle richieste su bollette, voltura e attivazioni
- aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale
- verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo
- collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura
- reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio
Offerta e vantaggi:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL energia e petrolio)
- tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
- formazione continua retribuita su normative ARERA e procedure operative
- Buoni pasto
- Orario flessibile con fascia di entrata 8:00-9:30
- Welfare aziendale con convenzioni su servizi energetici per dipendenti
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- conoscenza base di Excel e gestionali CRM
- precisione nella gestione della documentazione contrattuale
- ingresso in azienda da subito
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Terni
Ti occuperai di gestire il portafoglio clienti assegnato, seguendo ogni pratica dalla sottoscrizione alla fase post-vendita. Avrai un ruolo di interfaccia tra l'azienda e l'utenza, con responsabilità concrete su contratti, scadenze e soddisfazione del cliente.
- presidio telefonico e via email delle richieste su bollette, voltura e attivazioni
- aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale
- verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo
- collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura
- reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio
Offerta e vantaggi:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL energia e petrolio)
- tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
- formazione continua retribuita su normative ARERA e procedure operative
- Buoni pasto
- Orario flessibile con fascia di entrata 8:00-9:30
- Welfare aziendale con convenzioni su servizi energetici per dipendenti
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- conoscenza base di Excel e gestionali CRM
- precisione nella gestione della documentazione contrattuale
- ingresso in azienda da subito
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Terni