Customer service e-commerce
Luogo di lavoro: Grumello del Monte
Profilo
Entra in un team orientato al cliente
Hai ottime capacità relazionali, familiarità con gli strumenti digitali e ti piace trovare soluzioni?
Adecco Italia S.p.A. - Milano Contact Center ricerca addetti/e al Customer Service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore e-commerce, con sede a Grumello del Monte (BG).
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti attraverso chiamate inbound ed e-mail.
- Fornire assistenza sugli ordini online e accompagnare il cliente fino alla risoluzione della richiesta.
- Svolgere attività di back office e aggiornare correttamente le informazioni relative ai casi presi in carico.
- Collaborare con i diversi dipartimenti interni per garantire risposte complete e tempestive.
Skill e Professionalità
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente, problem solving e capacità di analisi.
- Buona familiarità con gli strumenti digitali e rapidità di apprendimento.
Disponibilità immediata a partecipare all'iter selettivo e ad avviare l'attività. Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:00-20:00
Informazioni retributive
- Contratto iniziale a tempo determinato di 2-3 mesi, con possibilità di proroga e successivo inserimento diretto in azienda.
- Inquadramento previsto dal CCNL Commercio, 4° o 5° livello, categoria impiegati, da definire in base al profilo.
- Orario part time di 30 ore o full time di 40 ore settimanali, articolato su turnazioni a rotazione
Benefit
- Fino a 6 giornate di smart working al mese, al termine del periodo iniziale di formazione.
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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- Collaborare con i diversi dipartimenti interni per garantire risposte complete e tempestive.
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- Inquadramento previsto dal CCNL Commercio, 4° o 5° livello, categoria impiegati, da definire in base al profilo.
- Orario part time di 30 ore o full time di 40 ore settimanali, articolato su turnazioni a rotazione
Benefit
- Fino a 6 giornate di smart working al mese, al termine del periodo iniziale di formazione.
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