Addetto/a Customer Care
Struttura commerciale specializzata in sistemi per acqua di qualità cerca un Addetto/a customer care. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problematiche. Inoltre, funge da intermediario tra il cliente e i vari reparti aziendali, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. È responsabile dell'aggiornamento dei database e della gestione delle comunicazioni, assicurando una corretta gestione delle pratiche e contribuendo al miglioramento continuo del servizio.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
- Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
- Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
- Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
- Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
- Formazione continua sui prodotti e normative del settore
- Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro in squadra
- Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Buona padronanza degli strumenti informatici
Offerta
- Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
- Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
- Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
- Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
- Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
- Formazione continua sui prodotti e normative del settore
- Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro in squadra
- Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Buona padronanza degli strumenti informatici
Offerta
- Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere