Addetto Assistenza Clienti
Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto. Attività Previste:
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
* Forniire informazioni sui servizi offerti
* Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
* Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
* Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
* Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
* Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
* Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* Capacità di lavoro in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
* Flessibilità e disponibilità ad apprendere
* Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
* Attitudine a lavorare in un contesto dinamico Offerta
* Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni #J-18808-Ljbffr
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
* Forniire informazioni sui servizi offerti
* Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
* Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
* Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
* Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
* Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
* Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* Capacità di lavoro in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
* Flessibilità e disponibilità ad apprendere
* Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
* Attitudine a lavorare in un contesto dinamico Offerta
* Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni #J-18808-Ljbffr