Addetto/a Smistamento ChiamateB eC
Un'occasione si presenta per un Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata, instradando le chiamate ai reparti competenti e assicurandosi che le richieste dei clienti siano trattate in modo efficiente. Si occupa di fornire informazioni di base ai clienti, registrare le richieste e mantenere un database aggiornato delle interazioni telefoniche. Attività Previste:
* Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
* Supporto nella registrazione delle richieste dei clienti
* Monitoraggio delle performance delle chiamate
* Assistenza nella risoluzione di problemi legati alle chiamate
* Interazione con altri reparti per coordinare le attività
* Fornire informazioni sui servizi offerti
* Gestire la documentazione relativa alle chiamate
* Raccolta di feedback da parte dei clienti Requisti:
* Ottime capacità comunicative
* Abilità di ascolto attivo
* Orientamento al cliente
* Capacità di lavorare in team
* Flessibilità e disponibilità
* Basi di conoscenza su tecniche di comunicazione telefonica
* Buona padronanza della lingua italiana
* Capacità di problem solving Offerta
* Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
* Attività svolte secondo procedure operative condivise #J-18808-Ljbffr
* Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
* Supporto nella registrazione delle richieste dei clienti
* Monitoraggio delle performance delle chiamate
* Assistenza nella risoluzione di problemi legati alle chiamate
* Interazione con altri reparti per coordinare le attività
* Fornire informazioni sui servizi offerti
* Gestire la documentazione relativa alle chiamate
* Raccolta di feedback da parte dei clienti Requisti:
* Ottime capacità comunicative
* Abilità di ascolto attivo
* Orientamento al cliente
* Capacità di lavorare in team
* Flessibilità e disponibilità
* Basi di conoscenza su tecniche di comunicazione telefonica
* Buona padronanza della lingua italiana
* Capacità di problem solving Offerta
* Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
* Attività svolte secondo procedure operative condivise #J-18808-Ljbffr