Specialista ReclamiB
International Trailer Company cerca un Addetto/a gestione reclami da inserire a Roma. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale, gestendo le criticità dei clienti per trasformarle in possibilità di fidelizzazione.
Ti occuperai di gestire gli inbound tramite ticket e telefono, analizzare cause di errore e inserire dati nel CRM per tracciare i KPI. Sarai in contatto con il magazzino per resi e sostituzioni, monitorando la pipeline per chiudere entro 48 ore.
Ti occuperai di gestire gli inbound tramite ticket e telefono, analizzare cause di errore e inserire dati nel CRM per tracciare i KPI. Sarai in contatto con il magazzino per resi e sostituzioni, monitorando la pipeline per chiudere entro 48 ore.