Addetto/a Gestione Reclami per Servizio Clienti
Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.
Offerta e benefit:
Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
Requisiti:
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
precisione e affidabilità nella documentazione
dimestichezza con l'uso di sistemi CRM
Mansioni principali:
gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza
Offerta e benefit:
Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
Requisiti:
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
precisione e affidabilità nella documentazione
dimestichezza con l'uso di sistemi CRM
Mansioni principali:
gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza