Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti
Si ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza. Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente.
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
Gestione delle comunicazioni tra l'azienda e i clienti
Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti
Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Capacità di analisi e problem solving
Orientamento al cliente e attitudine commerciale
Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
Ottime capacità organizzative e di pianificazione
Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
Offerta Contratto a termine con orario full time
Approccio operativo finalizzato all'acquisizione progressiva di autonomia
Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
Gestione delle comunicazioni tra l'azienda e i clienti
Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti
Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Capacità di analisi e problem solving
Orientamento al cliente e attitudine commerciale
Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
Ottime capacità organizzative e di pianificazione
Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
Offerta Contratto a termine con orario full time
Approccio operativo finalizzato all'acquisizione progressiva di autonomia
Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno