Addetto/a Customer Service Junior
Si ricerca un/a Addetto/a customer service junior da inserire stabilmente nel team. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti, e risolve le problematiche segnalate. All'interno del ruolo, si verifica la soddisfazione del cliente attraverso un'efficace comunicazione e assistenza, collaborando con altri reparti per garantire un servizio di qualità.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi
Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente
Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse
Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace
Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze
Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti
Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback
Requisti:
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali
Capacità di lavorare in team e in modo autonomo
Flessibilità e volontà di apprendere
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
Offerta
La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno
Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi
Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente
Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse
Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace
Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze
Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti
Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback
Requisti:
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali
Capacità di lavorare in team e in modo autonomo
Flessibilità e volontà di apprendere
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
Offerta
La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno
Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro