Addetto/a Assistenza Clienti
Si ricerca una figura da inserire nell'ambito dell'assistenza e delle informazioni alla clientela. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e chiarimenti riguardo ai prodotti e servizi offerti. Si occupa di fornire informazioni dettagliate, risolvere eventuali problematiche e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Viene richiesta la capacità di comunicare efficacemente, gestire le interazioni e collaborare con il team per ottimizzare i processi.
Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche
Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi
Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace
Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine positiva e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team
Empatia e problem solving
Buona padronanza degli strumenti informatici
Flessibilità e disponibilità
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di apprendimento pronto
Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
Opportunità accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale
Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche
Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi
Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace
Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine positiva e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team
Empatia e problem solving
Buona padronanza degli strumenti informatici
Flessibilità e disponibilità
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di apprendimento pronto
Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
Opportunità accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale