Supervisore Attività Clienti
Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace. Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto. La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Attività Previste:
Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti
Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente
Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto
Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti
Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi
Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento
Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Forti capacità di problem solving
Orientamento al cliente e attitudine al servizio
Capacità di lavorare in team e di leadership
Competenze di analisi e interpretazione dei dati
Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro
Conoscenza dei processi di assistenza clienti
Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni
Offerta
Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario tempo pieno
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Attività Previste:
Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti
Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente
Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto
Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti
Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi
Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento
Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Forti capacità di problem solving
Orientamento al cliente e attitudine al servizio
Capacità di lavorare in team e di leadership
Competenze di analisi e interpretazione dei dati
Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro
Conoscenza dei processi di assistenza clienti
Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni
Offerta
Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario tempo pieno
Valutazione aperta a candidati con diploma recente