Addetto/a contatto clienti
Si cerca una figura per il ruolo di Addetto/a al contatto clienti, responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti e della fornitura di informazioni sui prodotti. Le principali attività includono la risposta alle richieste dei clienti, la risoluzione di eventuali problematiche, la gestione delle informazioni relative agli ordini e il supporto nella pianificazione degli interventi di assistenza. Si collabora con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e tempestivo.
Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti riguardo ai prodotti tecnologici per uso domestico
Assistenza e supporto tecnico ai clienti per l'installazione e l'uso dei prodotti
Elaborazione di preventivi e offerte commerciali
Monitoraggio delle interazioni con i clienti e delle vendite
Raccolta di feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
Collaborazione con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi di fatturato
Formazione periodica sui nuovi prodotti e tecnologie
Reportistica sulle attività svolte e sui risultati ottenuti
Requisti:
Ordine e capacità di gestione delle informazioni
Competenze interpersonali e capacità di comunicazione efficace
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Capacità di apprendimento rapido delle tecnologie
Fluente utilizzo di strumenti informatici e gestionali
Attitudine al lavoro in squadra e collaborazione
Precisione e attenzione ai dettagli
Flessibilità e disponibilità a lavorare in orari variabili
Offerta
Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti riguardo ai prodotti tecnologici per uso domestico
Assistenza e supporto tecnico ai clienti per l'installazione e l'uso dei prodotti
Elaborazione di preventivi e offerte commerciali
Monitoraggio delle interazioni con i clienti e delle vendite
Raccolta di feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
Collaborazione con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi di fatturato
Formazione periodica sui nuovi prodotti e tecnologie
Reportistica sulle attività svolte e sui risultati ottenuti
Requisti:
Ordine e capacità di gestione delle informazioni
Competenze interpersonali e capacità di comunicazione efficace
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Capacità di apprendimento rapido delle tecnologie
Fluente utilizzo di strumenti informatici e gestionali
Attitudine al lavoro in squadra e collaborazione
Precisione e attenzione ai dettagli
Flessibilità e disponibilità a lavorare in orari variabili
Offerta
Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite