Addetto Assistenza Clienti
Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
Forniire informazioni sui servizi offerti
Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
Fornire supporto e assistenza durante l'utilizzo dei servizi
Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Capacità di lavoro in team
Precisione e attenzione al dettaglio
Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
Flessibilità e disponibilità ad apprendere
Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
Attitudine a lavorare in un ambiente agile
Offerta
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
Forniire informazioni sui servizi offerti
Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
Fornire supporto e assistenza durante l'utilizzo dei servizi
Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Capacità di lavoro in team
Precisione e attenzione al dettaglio
Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
Flessibilità e disponibilità ad apprendere
Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
Attitudine a lavorare in un ambiente agile
Offerta
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni