RESPONSABILE DEL SERVICE E DEL POST VENDITA
Il Gruppo Gecal Informatica – Altair Systems, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di 2 Service Manager da inserire in un team strutturato e in forte crescita, con l’opportunità di contribuire a un progetto innovativo e strategico nel settore bancario .
Incident Management
Gestione delle Emergenze: Dirigere e coordinare le War Room durante Incident, guidando i team tecnici verso il ripristino pronto dei servizi nel rispetto degli SLA.
Agire come unico punto di riferimento verso il management e gli stakeholder aziendali, fornendo aggiornamenti chiari, strutturati e tempestivi durante i disservizi critici.
Post-Incident Review: Promuovere e condurre analisi Post-Mortem / Root Cause Analysis (RCA) per identificare le cause radice dei problemi ed evitare la ricorrenza degli incidenti.
Business Continuity & Disaster Recovery
Pianificazione ed Esecuzione Test DR: Pianificare, organizzare e coordinare periodicamente i test di Disaster Recovery (DR) e di Business Continuity per l’intera infrastruttura IT.
Documentazione e Procedure: Mantenere aggiornati i piani di ripristino, le procedure operative di emergenza e i runbook tecnici in collaborazione con i team infrastrutturali e di sicurezza.
Punto di Contatto (SPOC): Interfacciare e coordinare i rapporti tra i team interni di delivery/operations, i fornitori terzi e le linee di business per le attività operative quotidiane e i progetti straordinari.
Monitoraggio dei Servizi: Supervisionare le performance operative dei servizi IT e verificare che i livelli di servizio (SLA/KPI) siano costantemente rispettati.
Supervisione Tecnica: Analizzare nel dettaglio i problemi tecnici complessi (es. anomalie su Database, problemi di rete, colli di bottiglia architetturali) supportando i tecnici specializzati nella diagnosi.
Validazione delle Azioni Correttive: Intervenire criticamente durante l’analisi dei guasti per identificare eventuali approcci errati o inefficaci, suggerendo azioni correttive mirate e best practice per la risoluzione dei problemi.
Assunzione a tempo Indeterminato CCNL del Commercio con una RAL di 30/33K
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. lgs. 198⁄2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
16⁄679 (General Data Protection Regulation, o “GDPR”), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.
Incident Management
Gestione delle Emergenze: Dirigere e coordinare le War Room durante Incident, guidando i team tecnici verso il ripristino pronto dei servizi nel rispetto degli SLA.
Agire come unico punto di riferimento verso il management e gli stakeholder aziendali, fornendo aggiornamenti chiari, strutturati e tempestivi durante i disservizi critici.
Post-Incident Review: Promuovere e condurre analisi Post-Mortem / Root Cause Analysis (RCA) per identificare le cause radice dei problemi ed evitare la ricorrenza degli incidenti.
Business Continuity & Disaster Recovery
Pianificazione ed Esecuzione Test DR: Pianificare, organizzare e coordinare periodicamente i test di Disaster Recovery (DR) e di Business Continuity per l’intera infrastruttura IT.
Documentazione e Procedure: Mantenere aggiornati i piani di ripristino, le procedure operative di emergenza e i runbook tecnici in collaborazione con i team infrastrutturali e di sicurezza.
Punto di Contatto (SPOC): Interfacciare e coordinare i rapporti tra i team interni di delivery/operations, i fornitori terzi e le linee di business per le attività operative quotidiane e i progetti straordinari.
Monitoraggio dei Servizi: Supervisionare le performance operative dei servizi IT e verificare che i livelli di servizio (SLA/KPI) siano costantemente rispettati.
Supervisione Tecnica: Analizzare nel dettaglio i problemi tecnici complessi (es. anomalie su Database, problemi di rete, colli di bottiglia architetturali) supportando i tecnici specializzati nella diagnosi.
Validazione delle Azioni Correttive: Intervenire criticamente durante l’analisi dei guasti per identificare eventuali approcci errati o inefficaci, suggerendo azioni correttive mirate e best practice per la risoluzione dei problemi.
Assunzione a tempo Indeterminato CCNL del Commercio con una RAL di 30/33K
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. lgs. 198⁄2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
16⁄679 (General Data Protection Regulation, o “GDPR”), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.