ADDETTA/ADDETTO FRONT OFFICE
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste della clientela, fornendo supporto e assistenza attraverso i diversi canali di comunicazione e svolgendo le relative attività amministrative e di back office.
Attività principali:
Gestione dei contatti con clienti e utenti, sia telefonicamente sia tramite sportello e canali digitali;
Gestione delle richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti;
Inserimento, aggiornamento e gestione delle pratiche e delle anagrafiche clienti;
Supporto nella gestione delle richieste di preventivo e delle relative procedure amministrative;
Gestione delle richieste di informazioni relative a fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali.
Attività principali:
Gestione dei contatti con clienti e utenti, sia telefonicamente sia tramite sportello e canali digitali;
Gestione delle richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti;
Inserimento, aggiornamento e gestione delle pratiche e delle anagrafiche clienti;
Supporto nella gestione delle richieste di preventivo e delle relative procedure amministrative;
Gestione delle richieste di informazioni relative a fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali.