Addetto Customer Care in Francese Ed Inglese Per
FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Brescia e provincia Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio pronto e puntuale. Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete. Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale. Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative. Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia: Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami. Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia: Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami. Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.