Addetto/a relazioni clienti per rete mobile e fissa
Si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per l'area assistenza di una società che fornisce servizi di telecomunicazioni, linea fissa, mobile e connettività, a clienti privati e aziendali. La figura segue le richieste di attivazione, variazione e sospensione dei contratti, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica, collaborando con il back office tecnico.
Le attività prevedono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale e il controllo dello stato delle pratiche di portabilità. È richiesta anche la redazione di note operative sintetiche e la segnalazione dei guasti al reparto tecnico.
Requisiti:
- - diploma di maturità o qualifica professionale equivalente;
- - buona padronanza di Excel e della posta elettronica;
- - capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione delle condizioni contrattuali;
- - precisione nella registrazione dei dati;
- - disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato;
- - valutiamo candidature anche alla prima esperienza nel settore.
Offerta e benefit:
- - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €, con inquadramento CCNL di settore;
- - tempo pieno con contratto a tempo indeterminato, dopo il periodo di prova;
- - Orario flessibile e Computer aziendale;
- - Convenzioni aziendali e Welfare;
- - affiancamento iniziale di due settimane con un tutor di reparto.
Disponibilità a partire da subito dalla pubblicazione.
Sede di lavoro: Firenze
Le attività prevedono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale e il controllo dello stato delle pratiche di portabilità. È richiesta anche la redazione di note operative sintetiche e la segnalazione dei guasti al reparto tecnico.
Requisiti:
- - diploma di maturità o qualifica professionale equivalente;
- - buona padronanza di Excel e della posta elettronica;
- - capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione delle condizioni contrattuali;
- - precisione nella registrazione dei dati;
- - disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato;
- - valutiamo candidature anche alla prima esperienza nel settore.
Offerta e benefit:
- - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €, con inquadramento CCNL di settore;
- - tempo pieno con contratto a tempo indeterminato, dopo il periodo di prova;
- - Orario flessibile e Computer aziendale;
- - Convenzioni aziendali e Welfare;
- - affiancamento iniziale di due settimane con un tutor di reparto.
Disponibilità a partire da subito dalla pubblicazione.
Sede di lavoro: Firenze