Junior communication specialist servizi clienti
Per ampliamento del team dedicato alla gestione delle richieste in entrata, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire in un contesto operativo di contact center inbound nel settore dei servizi alla persona.
L'attività ruota intorno alla produzione di contenuti chiari e tempestivi: redazione di risposte standard per email e chat, aggiornamento di script telefonici per operatori front-line, creazione di micro-contenuti informativi per newsletter interne. Si curerà inoltre il mantenimento della knowledge base su piattaforma CMS aziendale, il tracciamento settimanale delle comunicazioni più frequenti e la preparazione di report sintetici per il coordinamento operativo.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria
- ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- familiarità con strumenti di editing base (Canva o equivalenti) e pacchetto Office
- attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse
- inserimento immediato
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €
- Formazione continua su processi e strumenti interni
- Flessibilità oraria
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale con personale esperto
Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Fiumicino
L'attività ruota intorno alla produzione di contenuti chiari e tempestivi: redazione di risposte standard per email e chat, aggiornamento di script telefonici per operatori front-line, creazione di micro-contenuti informativi per newsletter interne. Si curerà inoltre il mantenimento della knowledge base su piattaforma CMS aziendale, il tracciamento settimanale delle comunicazioni più frequenti e la preparazione di report sintetici per il coordinamento operativo.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria
- ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- familiarità con strumenti di editing base (Canva o equivalenti) e pacchetto Office
- attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse
- inserimento immediato
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €
- Formazione continua su processi e strumenti interni
- Flessibilità oraria
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale con personale esperto
Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Fiumicino