Customer Service Specialist
Categoria:
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Luogo di lavoro:
Brescia e provincia
Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio rapido e tempestivo.
- Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
- Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
- Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
- Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne,
verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
- Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia:Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Luogo di lavoro:
Brescia e provincia
Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio rapido e tempestivo.
- Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
- Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
- Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
- Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne,
verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
- Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.
Requisiti:
Cerchiamo una persona che abbia:Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.