Account Manager
Il nostro cliente è una giovane e dinamica azienda di servizi con sede a Mantova.
Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una Account Manager da inserire in modalità completamente remota.
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente. Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2 B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi.
Principali responsabilità Gestione della relazione: Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza. Retention & Loyalty: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità. Sviluppo del business: Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito. Analisi dei KPI: Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi. Coordinamento interno:
Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati.
Requisiti richiesti
Esperienza:
1- 3 anni nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore Business Travel o società di servizi B2 B. Remote Work Mindset: Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.). Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente. Capacità analitiche: Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata. Lingue e Strumenti: Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM. Mobilità: Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato con formula 100% Full Remote.
Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita. Dotazione tecnologica completa per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
RAL indicativa € 28.000 32.000 e piano di incentivi/premio (MBO) legato ai risultati del portafoglio.
Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una Account Manager da inserire in modalità completamente remota.
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente. Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2 B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi.
Principali responsabilità Gestione della relazione: Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza. Retention & Loyalty: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità. Sviluppo del business: Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito. Analisi dei KPI: Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi. Coordinamento interno:
Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati.
Requisiti richiesti
Esperienza:
1- 3 anni nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore Business Travel o società di servizi B2 B. Remote Work Mindset: Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.). Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente. Capacità analitiche: Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata. Lingue e Strumenti: Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM. Mobilità: Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato con formula 100% Full Remote.
Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita. Dotazione tecnologica completa per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
RAL indicativa € 28.000 32.000 e piano di incentivi/premio (MBO) legato ai risultati del portafoglio.