Field Service Engineer Italy
Your role
Sei appassionato di offrire un servizio clienti eccezionale e di risolvere sfide tecniche?
In Edwards , parte del Gruppo Atlas Copco , siamo alla ricerca di un Field Service Engineer/ Tecnico Manutentore dedicato da inserire nel nostro Europe General Vacuum Customer Center , per contribuire alla crescita del nostro programma di assistenza Vacuum Technique garantendo ai clienti un supporto eccellente in ogni occasione.
La sede di lavoro sarà in prossimità di Milano Est e sarà richiesta la disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti nell’area di competenza.
In questo ruolo sarai in prima linea per garantire la soddisfazione del cliente, fornendo interventi di assistenza tempestivi e pratici per mantenere le apparecchiature operative in modo efficiente e affidabile. Dalla ricerca guasti alle riparazioni, dalle installazioni alle dimostrazioni tecniche, la tua competenza contribuirà a ridurre i tempi di fermo, contenere i costi e valorizzare appieno il potenziale dei nostri prodotti.
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica sul campo di alta qualità, comprese manutenzione, ricerca guasti, riparazioni e messa in servizio degli impianti, rappresentando al meglio i nostri marchi nel settore del vuoto.
- Seguire le procedure operative standard (SOP) per eseguire efficacemente la manutenzione preventiva.
- Costruire solide relazioni con i clienti e individuare opportunità di business direttamente presso i siti.
- Generare proattivamente contatti e opportunità commerciali per il team Sales.
- Condividere conoscenze, suggerimenti e best practice con i colleghi per rafforzare le competenze del team.
- Comunicare chiaramente le attività di assistenza tramite report, email e telefonate.
- Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e fornire soluzioni personalizzate ai clienti.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato e completare accuratamente tutta la documentazione richiesta.
- Rispettare rigorosamente tutti i protocolli di sicurezza, comprese le norme specifiche dei siti e l’utilizzo dei DPI.
- Supportare occasionalmente le attività di riparazione in officina secondo gli standard Edwards.
To succeed, you will need
Formazione ed esperienza
- Diploma professionale o formazione tecnica in meccanica/manutenzione industriale (obbligatorio).
- Formazione in elettrotecnica/elettronica (preferibile).
- Almeno 5 anni di esperienza nella manutenzione di apparecchiature industriali, preferibilmente pompe per vuoto.
Competenze tecniche
- Solide conoscenze meccaniche ed elettriche.
- Interesse nel rimanere aggiornati sugli sviluppi tecnologici.
- Esperienza nel settore dell’assistenza tecnica industriale.
Competenze personali
- Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
- Approccio competente, efficiente e preciso al lavoro.
- Integrità, spirito di squadra e collaborazione.
- Disponibilità ad apprendere e condividere le proprie conoscenze.
- Personalità sicura di sé, cordiale e facilmente relazionabile.
Requisiti aggiuntivi
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Capacità di interfacciarsi con i clienti in modo professionale.
- Disponibilità a viaggiare in tutta Italia e occasionalmente in Europa.
In return, we offer
Le persone appassionate creano risultati straordinari
In Atlas Copco crediamo nel mettere continuamente in discussione lo status quo e nel cercare sempre modi migliori di fare le cose. Le nostre tecnologie all’avanguardia ci permettono di innovare per un futuro sostenibile.
Crediamo che siano le persone a fare la differenza e, con noi, avrai l’autono
Sei appassionato di offrire un servizio clienti eccezionale e di risolvere sfide tecniche?
In Edwards , parte del Gruppo Atlas Copco , siamo alla ricerca di un Field Service Engineer/ Tecnico Manutentore dedicato da inserire nel nostro Europe General Vacuum Customer Center , per contribuire alla crescita del nostro programma di assistenza Vacuum Technique garantendo ai clienti un supporto eccellente in ogni occasione.
La sede di lavoro sarà in prossimità di Milano Est e sarà richiesta la disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti nell’area di competenza.
In questo ruolo sarai in prima linea per garantire la soddisfazione del cliente, fornendo interventi di assistenza tempestivi e pratici per mantenere le apparecchiature operative in modo efficiente e affidabile. Dalla ricerca guasti alle riparazioni, dalle installazioni alle dimostrazioni tecniche, la tua competenza contribuirà a ridurre i tempi di fermo, contenere i costi e valorizzare appieno il potenziale dei nostri prodotti.
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica sul campo di alta qualità, comprese manutenzione, ricerca guasti, riparazioni e messa in servizio degli impianti, rappresentando al meglio i nostri marchi nel settore del vuoto.
- Seguire le procedure operative standard (SOP) per eseguire efficacemente la manutenzione preventiva.
- Costruire solide relazioni con i clienti e individuare opportunità di business direttamente presso i siti.
- Generare proattivamente contatti e opportunità commerciali per il team Sales.
- Condividere conoscenze, suggerimenti e best practice con i colleghi per rafforzare le competenze del team.
- Comunicare chiaramente le attività di assistenza tramite report, email e telefonate.
- Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e fornire soluzioni personalizzate ai clienti.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato e completare accuratamente tutta la documentazione richiesta.
- Rispettare rigorosamente tutti i protocolli di sicurezza, comprese le norme specifiche dei siti e l’utilizzo dei DPI.
- Supportare occasionalmente le attività di riparazione in officina secondo gli standard Edwards.
To succeed, you will need
Formazione ed esperienza
- Diploma professionale o formazione tecnica in meccanica/manutenzione industriale (obbligatorio).
- Formazione in elettrotecnica/elettronica (preferibile).
- Almeno 5 anni di esperienza nella manutenzione di apparecchiature industriali, preferibilmente pompe per vuoto.
Competenze tecniche
- Solide conoscenze meccaniche ed elettriche.
- Interesse nel rimanere aggiornati sugli sviluppi tecnologici.
- Esperienza nel settore dell’assistenza tecnica industriale.
Competenze personali
- Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
- Approccio competente, efficiente e preciso al lavoro.
- Integrità, spirito di squadra e collaborazione.
- Disponibilità ad apprendere e condividere le proprie conoscenze.
- Personalità sicura di sé, cordiale e facilmente relazionabile.
Requisiti aggiuntivi
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Capacità di interfacciarsi con i clienti in modo professionale.
- Disponibilità a viaggiare in tutta Italia e occasionalmente in Europa.
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In Atlas Copco crediamo nel mettere continuamente in discussione lo status quo e nel cercare sempre modi migliori di fare le cose. Le nostre tecnologie all’avanguardia ci permettono di innovare per un futuro sostenibile.
Crediamo che siano le persone a fare la differenza e, con noi, avrai l’autono