Operatore/trice servizio clienti per settore marketing
Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende. In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura. Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
* Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
* Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
* Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
* Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo indeterminato full-time.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
* Welfare per i dipendenti e convenzioni dedicate.
* Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
* Assicurazione sanitaria integrativa.
* Formazione continua.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
* padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
* attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
* precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
* esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Legnano
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
* Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
* Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
* Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
* Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo indeterminato full-time.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
* Welfare per i dipendenti e convenzioni dedicate.
* Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
* Assicurazione sanitaria integrativa.
* Formazione continua.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
* padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
* attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
* precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
* esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Legnano