Team Leader Help Desk - Freelancer
Livello di esperienza: Livello medio-senior
Reparto: Funzioni di consulenza
Tipi di contratto di lavoro: Indipendente (collaborazione occasionale/partita iva)
Retribuzione: EUR 250 - EUR 280 - giornaliero
Descrizione dell'azienda
Everience
è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di una figura di
Team Leader Help Desk
che agirà come punto di riferimento per l'area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT.
Punto di escalation finale per l'area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
Coordinamento e gestione dei fornitori
Gestione leasing stampanti (Canon)
Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)
Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito
Workplace Management
Buona conoscenza dei framework
ITIL
Esperienza con
Microsoft Intune
Buona conoscenza del
Cloud Microsoft (Azure)
Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Capacità di coordinamento e gestione operativa
Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3)
Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione
Ulteriori informazioni
L'attività è in
full-time
ed erogabile in modalità ibrida
(2 gg alla settimana in presenza)
presso la sede del cliente a
Milano (zona Bocconi).
Valutiamo collaborazioni con liberi professionisti.
Il range di tariffa giornaliero previsto per la posizione è di € 250-€280 al giorno.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr
Reparto: Funzioni di consulenza
Tipi di contratto di lavoro: Indipendente (collaborazione occasionale/partita iva)
Retribuzione: EUR 250 - EUR 280 - giornaliero
Descrizione dell'azienda
Everience
è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di una figura di
Team Leader Help Desk
che agirà come punto di riferimento per l'area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT.
Punto di escalation finale per l'area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
Coordinamento e gestione dei fornitori
Gestione leasing stampanti (Canon)
Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)
Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito
Workplace Management
Buona conoscenza dei framework
ITIL
Esperienza con
Microsoft Intune
Buona conoscenza del
Cloud Microsoft (Azure)
Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Capacità di coordinamento e gestione operativa
Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3)
Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione
Ulteriori informazioni
L'attività è in
full-time
ed erogabile in modalità ibrida
(2 gg alla settimana in presenza)
presso la sede del cliente a
Milano (zona Bocconi).
Valutiamo collaborazioni con liberi professionisti.
Il range di tariffa giornaliero previsto per la posizione è di € 250-€280 al giorno.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr