Líder Operación
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management.
Cuenta con más de ******* profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros.
Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial.
La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.
Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de ***** millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.
Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Líder de Operaciones.
La posición será el nexo operativo clave con el cliente y garantizará la rigurosa gestión normativa en tareas de farmacovigilancia.
¡Oportunidad laboral en Buenos Aires (Capital Federal)!
Tus principales desafíos serán:
Fomentar la diversidad de opiniones,
experiencias y perspectivas dentro del equipo y con otras áreas/clientes, promoviendo un contesto inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados.
Guiar y liderar al equipo en la adaptación de nuevas tareas, herramientas y tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad.
Planificar y organizar las tareas del equipo, entendiendo cada métrica/objetivo/KPI, asegurando que se cumplan los compromisos y se alcancen los resultados esperados.
Supervisar el equipo completo de atención de call center.
Realizar coaching y seguimiento de calidad.
Monitorear el comportamiento de la línea de atención, para identificar desvíos y oportunidades de optimización.
Interlocutor directo con NN para temas operativos.
Supervisar y gestionar las actividades de farmacovigilancia, incluyendo la reconciliación de datos, la presencia en auditorías y otras tareas relacionadas, para asegurar el cumplimiento de las normativas y la seguridad de los pacientes.
Requisitos:
Contar con 2 años de experiencia comprobable liderando equipos en Call Center (Excluyente)
Contar con conocimientos en el sector de salud, (prepagas, OOSS o afines), preferentemente que cuente con conocimiento en farmacovigilancia.
(Excluyente)
Conocimiento de herramientas de CRM y métricas de performance
Manejo de Paquete Office
Modalidad presencial
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 10 a 18hs (No feriados)
Idioma Inglés (Deseable)
Beneficios:
Beneficios en prepagas
Formación Inmediata
Posibilidades de crecimiento interno
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.
En Konecta creemos en los equipos diversos como motor clave de la innovación.
Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años, personas no binarias y trans.
#J-*****-Ljbffr
Cuenta con más de ******* profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros.
Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial.
La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.
Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de ***** millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.
Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Líder de Operaciones.
La posición será el nexo operativo clave con el cliente y garantizará la rigurosa gestión normativa en tareas de farmacovigilancia.
¡Oportunidad laboral en Buenos Aires (Capital Federal)!
Tus principales desafíos serán:
Fomentar la diversidad de opiniones,
experiencias y perspectivas dentro del equipo y con otras áreas/clientes, promoviendo un contesto inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados.
Guiar y liderar al equipo en la adaptación de nuevas tareas, herramientas y tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad.
Planificar y organizar las tareas del equipo, entendiendo cada métrica/objetivo/KPI, asegurando que se cumplan los compromisos y se alcancen los resultados esperados.
Supervisar el equipo completo de atención de call center.
Realizar coaching y seguimiento de calidad.
Monitorear el comportamiento de la línea de atención, para identificar desvíos y oportunidades de optimización.
Interlocutor directo con NN para temas operativos.
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Requisitos:
Contar con 2 años de experiencia comprobable liderando equipos en Call Center (Excluyente)
Contar con conocimientos en el sector de salud, (prepagas, OOSS o afines), preferentemente que cuente con conocimiento en farmacovigilancia.
(Excluyente)
Conocimiento de herramientas de CRM y métricas de performance
Manejo de Paquete Office
Modalidad presencial
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 10 a 18hs (No feriados)
Idioma Inglés (Deseable)
Beneficios:
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Formación Inmediata
Posibilidades de crecimiento interno
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.
En Konecta creemos en los equipos diversos como motor clave de la innovación.
Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años, personas no binarias y trans.
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