Tecnico Help Desk Ii Livello
Descrizione del lavoro Per un notevole cliente operante nel settore navale , siamo alla ricerca di un IT Support Specialist di secondo livello da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e al supporto delle infrastrutture Workplace.
La risorsa si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT aziendali, fornendo supporto tecnico agli utenti e intervenendo nella risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Principali attività: Gestione delle attività di Workplace Management (WPM).
Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto.
Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM.
Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete.
Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali.
Gestione delle utenze, dei gruppi e delle autorizzazioni tramite Active Directory.
Utilizzo di Microsoft SCCM per attività di gestione e supporto degli endpoint.
Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle eventuali escalation.
Requisiti tecnici Sistemi operativi: ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting.
Hardware: esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente Lenovo, Dell e HP.
Microsoft 365: buona conoscenza della suite Microsoft 365, con capacità di gestione e risoluzione delle problematiche applicative.
Active Directory: gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi.
SCCM: conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro.
Networking: conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di router, switch e connettività Wi-Fi.
ITSM: esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing per la gestione degli incident e delle richieste di supporto.
Software e sicurezza: installazione e aggiornamento di applicativi aziendali, gestione antivirus, conoscenza delle principali policy di sicurezza IT e delle procedure di backup e protezione dei dati.
Competenze trasversali: Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting.
Buone capacità comunicative e relazionali, anche con utenti non tecnici.
Capacità di organizzazione delle attività e gestione delle priorità.
Precisione, puntualità e attenzione alla qualità del servizio.
Autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team.
Qualifiche Requisiti aggiuntivi: Buona conoscenza della lingua inglese.
Patente B e disponibilità di auto propria (requisito indispensabile).
Disponibilità a effettuare spostamenti tra le diverse sedi del cliente.
Informazioni aggiuntive Sede di lavoro: La Spezia (SP).
Modalità di lavoro: in presenza, con disponibilità agli spostamenti presso le sedi del cliente.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 oppure dalle 08:00 alle 17:00.
Retribuzione annua lorda (RAL): €****** – €****** Ccnl Commercio Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
La risorsa si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT aziendali, fornendo supporto tecnico agli utenti e intervenendo nella risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Principali attività: Gestione delle attività di Workplace Management (WPM).
Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto.
Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM.
Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete.
Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali.
Gestione delle utenze, dei gruppi e delle autorizzazioni tramite Active Directory.
Utilizzo di Microsoft SCCM per attività di gestione e supporto degli endpoint.
Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle eventuali escalation.
Requisiti tecnici Sistemi operativi: ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting.
Hardware: esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente Lenovo, Dell e HP.
Microsoft 365: buona conoscenza della suite Microsoft 365, con capacità di gestione e risoluzione delle problematiche applicative.
Active Directory: gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi.
SCCM: conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro.
Networking: conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di router, switch e connettività Wi-Fi.
ITSM: esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing per la gestione degli incident e delle richieste di supporto.
Software e sicurezza: installazione e aggiornamento di applicativi aziendali, gestione antivirus, conoscenza delle principali policy di sicurezza IT e delle procedure di backup e protezione dei dati.
Competenze trasversali: Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting.
Buone capacità comunicative e relazionali, anche con utenti non tecnici.
Capacità di organizzazione delle attività e gestione delle priorità.
Precisione, puntualità e attenzione alla qualità del servizio.
Autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team.
Qualifiche Requisiti aggiuntivi: Buona conoscenza della lingua inglese.
Patente B e disponibilità di auto propria (requisito indispensabile).
Disponibilità a effettuare spostamenti tra le diverse sedi del cliente.
Informazioni aggiuntive Sede di lavoro: La Spezia (SP).
Modalità di lavoro: in presenza, con disponibilità agli spostamenti presso le sedi del cliente.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 oppure dalle 08:00 alle 17:00.
Retribuzione annua lorda (RAL): €****** – €****** Ccnl Commercio Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.