Customer Service Specialist - Inglese E Tedesco
Pionieri, specialisti, innovatori è il dna di Irinox azienda fondata nel ****, in provincia di Treviso, leader nella progettazione e fabbricazione di carpenterie per quadri elettrici in acciaio inox e nella produzione di abbattitori di temperatura per i professionisti della ristorazione, della pasticceria e nell'ambito domestico.
Oggi Irinox ha 5 filiali estere (Nord America, Francia, Germania, Thailandia e Dubai) ed è presente con i proprio prodotti in oltre 92 paesi. Dal **** Irinox è Società Agevolazioni e redige annualmente il Bilancio di Sostenibilità, inoltre ogni anno viene confermata la certificazione per la Parità di Genere e nel febbraio del **** ha ottenuto la certificazione internazionale B Corp. Posizione: Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d'offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.
La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all'interno della Divisione Commerciale Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.
Principali responsabilità: Gestione back office di clienti di un'assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell'ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales,
Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno) Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda Partecipazione ad iniziative di formazione concordate Requisiti: Hard Skills: Buona conoscenza dell'inglese (minimo richiesto B2) Buona conoscenza del tedesco (minimo richiesto B2) Familiarità con l'uso di Excel Soft Skills: Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving Richiesta proattività e capacità di lavorare in autonomia Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse Spirito d'iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni Requisiti preferenziali: Familiarità con prodotti legati al mondo industriale e su misura conoscenza dell'uso di sistemi ERP e CRM Altre informazioni: Cosa offriamo ll pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra € ****** e € ****** determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato.
Orario di lavoro flessibile; Mensa gratuita; Welfare da CCNL Metalmeccanico e assicurazione sanitaria integrativa Meta Salute; Percorsi di formazione; Biblioteca aziendale; Percorsi di crescita professionale; Asilo interaziendale.
Oggi Irinox ha 5 filiali estere (Nord America, Francia, Germania, Thailandia e Dubai) ed è presente con i proprio prodotti in oltre 92 paesi. Dal **** Irinox è Società Agevolazioni e redige annualmente il Bilancio di Sostenibilità, inoltre ogni anno viene confermata la certificazione per la Parità di Genere e nel febbraio del **** ha ottenuto la certificazione internazionale B Corp. Posizione: Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d'offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.
La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all'interno della Divisione Commerciale Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.
Principali responsabilità: Gestione back office di clienti di un'assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell'ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales,
Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno) Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda Partecipazione ad iniziative di formazione concordate Requisiti: Hard Skills: Buona conoscenza dell'inglese (minimo richiesto B2) Buona conoscenza del tedesco (minimo richiesto B2) Familiarità con l'uso di Excel Soft Skills: Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving Richiesta proattività e capacità di lavorare in autonomia Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse Spirito d'iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni Requisiti preferenziali: Familiarità con prodotti legati al mondo industriale e su misura conoscenza dell'uso di sistemi ERP e CRM Altre informazioni: Cosa offriamo ll pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra € ****** e € ****** determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato.
Orario di lavoro flessibile; Mensa gratuita; Welfare da CCNL Metalmeccanico e assicurazione sanitaria integrativa Meta Salute; Percorsi di formazione; Biblioteca aziendale; Percorsi di crescita professionale; Asilo interaziendale.