Customer Service Specialist - Germania
h3Descrizione azienda /h3pADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a: /ppbCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA /b /ph3Posizione /h3pLa risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini.
La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
/ppbPrincipali attività: /b /pulliEffettuare il controllo, la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; /liliVerificare la disponibilità dei prodotti ordinati; /liliTrasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; /liliCollaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; /liliGestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza; /liliGestire le contestazioni, reclami,
resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; /liliCollaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; /liliTrasmette giornalmente le conferme d'ordine al cliente; /liliUtilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell'azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
/li /ulh3Requisiti /h3ulliNecessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca /liliBuona conoscenza della lingua inglese /liliEsperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
/liliConoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office /liliDisponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo /li /ulh3Altre informazioni /h3pbSi offre /b : tempo indeterminato diretto in azienda /ppbPackage retributivo /b : € ****** - € ****** /ppbBenefit /b : 7€ ticket restaurant - welfare 200€ /ppbSmart working /b : 32 ore al mese /ppbOrario di lavoro: /b08:*******:30 /ppbLuogo di lavoro: /b Bovisio Masciago (MB) /ppLe ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs.
******** (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs.
7 maggio ****, n.
96, di attuazione della direttiva (UE) ******** sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne.
I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE ******** (GDPR) e del D.lgs.
******** come modificato dal D.lgs.
********.
ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr.
Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I - Aut.
Min. prot.n 13/I/ /ph3Dettagli della retribuzione /h3pIntervallo ******, ,00 EUR all'anno /p #J-*****-Ljbffr
La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
/ppbPrincipali attività: /b /pulliEffettuare il controllo, la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; /liliVerificare la disponibilità dei prodotti ordinati; /liliTrasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; /liliCollaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; /liliGestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza; /liliGestire le contestazioni, reclami,
resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; /liliCollaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; /liliTrasmette giornalmente le conferme d'ordine al cliente; /liliUtilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell'azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
/li /ulh3Requisiti /h3ulliNecessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca /liliBuona conoscenza della lingua inglese /liliEsperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
/liliConoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office /liliDisponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo /li /ulh3Altre informazioni /h3pbSi offre /b : tempo indeterminato diretto in azienda /ppbPackage retributivo /b : € ****** - € ****** /ppbBenefit /b : 7€ ticket restaurant - welfare 200€ /ppbSmart working /b : 32 ore al mese /ppbOrario di lavoro: /b08:*******:30 /ppbLuogo di lavoro: /b Bovisio Masciago (MB) /ppLe ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs.
******** (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs.
7 maggio ****, n.
96, di attuazione della direttiva (UE) ******** sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne.
I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE ******** (GDPR) e del D.lgs.
******** come modificato dal D.lgs.
********.
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Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I - Aut.
Min. prot.n 13/I/ /ph3Dettagli della retribuzione /h3pIntervallo ******, ,00 EUR all'anno /p #J-*****-Ljbffr