Addetto Assistenza Clienti - Area Servizi
Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti.
Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni.
Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte Forniire informazioni sui servizi offerti Risoluzione di problemi e gestione dei reclami Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti Fornire supporto e assistenza durante l'utilizzo dei servizi Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavoro in team Precisione e attenzione al dettaglio Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività Flessibilità e disponibilità ad apprendere Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni Attitudine a lavorare in un ambiente vivace Offerta Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni.
Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte Forniire informazioni sui servizi offerti Risoluzione di problemi e gestione dei reclami Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti Fornire supporto e assistenza durante l'utilizzo dei servizi Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavoro in team Precisione e attenzione al dettaglio Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività Flessibilità e disponibilità ad apprendere Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni Attitudine a lavorare in un ambiente vivace Offerta Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni