Service Desk Data Center Enterprise - Legge 68/1999
Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel ****, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.
Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team.
Ci impegniamo a costruire e mantenere un contesto di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk.
Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.
In particolare ti occuperai di Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
Fornire un primo livello di assist
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.
Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team.
Ci impegniamo a costruire e mantenere un contesto di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk.
Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.
In particolare ti occuperai di Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
Fornire un primo livello di assist