Front Office Agent
Synergie Italia, divisione Ho.Be.
, è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati i pagamenti,
pre-autorizzazioni e note cliente.
Seguire le check-list operative di reparto.
Gestire correttamente le voci di addebito.
Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi.
Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti: Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Conoscenz
, è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati i pagamenti,
pre-autorizzazioni e note cliente.
Seguire le check-list operative di reparto.
Gestire correttamente le voci di addebito.
Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi.
Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti: Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Conoscenz