Customer Service
ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CINA
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente nella gestione ordini per il mercato cinese.
Principali attività:
· Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
· Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
· Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
· Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
· Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
· Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
· Trasmettere giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
· Utilizza in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es.
Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
· Ottima conoscenza della lingua inglese
· Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate
· Esperienza di lavoro con rapporti col mercato cinese, conoscenza documentazioni e normativ
· Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
· Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.
Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda
Package retributivo : € 32.000 - € 42.000
Benefit : 7€ buoni pasto - welfare 200€
Smart working : 32 ore al mese
Orario di lavoro: 08:30 – 17:30
Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.N 13/I/
Benefit: Buoni pasto
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CINA
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente nella gestione ordini per il mercato cinese.
Principali attività:
· Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
· Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
· Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
· Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
· Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
· Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
· Trasmettere giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
· Utilizza in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es.
Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
· Ottima conoscenza della lingua inglese
· Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate
· Esperienza di lavoro con rapporti col mercato cinese, conoscenza documentazioni e normativ
· Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
· Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.
Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda
Package retributivo : € 32.000 - € 42.000
Benefit : 7€ buoni pasto - welfare 200€
Smart working : 32 ore al mese
Orario di lavoro: 08:30 – 17:30
Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.N 13/I/
Benefit: Buoni pasto