Bologna_Services Manager
Cerchi un'possibilità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata? Gruppo Finmatica ti offre gli strumenti di flessibilità che stai cercando
* Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l’autonomia operativa
* Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita
Chi siamo
Siamo un’azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell’Information Technology era visionario. Dal 1969 ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone. Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'ambiente. Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner
* gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali nel ruolo di Service Owner dei Servizi Applicativi Trasversali
* seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi
* seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento
* gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti
* supervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutive
* ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza
* seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità
* avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti, Commerciale e Prevendita
* seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo
* supervisionerai lo sviluppo dell’autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team Sei la figura ideale se:
* hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi
* hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review
* presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio
* hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità
* hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali
* hai familiarità con i processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti
* hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release
* conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud Sarà considerato un plus:
* se usi Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico; Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale
* se conosci strumenti di project e portfolio management
* se sei in possesso della Certificazione ITIL o simili
* Flessibilità
* La possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominio
* Costanti percorsi di formazione interna
* Ambiente stimolante ed in un contesto innovativo che favorisce l’autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé
* Un range retributivo compreso tra 40.000 e 50.000 €. Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico. La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. 903/77 e del D. Lgs. 198/2006. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza #J-18808-Ljbffr
* Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l’autonomia operativa
* Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita
Chi siamo
Siamo un’azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell’Information Technology era visionario. Dal 1969 ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone. Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'ambiente. Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner
* gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali nel ruolo di Service Owner dei Servizi Applicativi Trasversali
* seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi
* seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento
* gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti
* supervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutive
* ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza
* seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità
* avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti, Commerciale e Prevendita
* seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo
* supervisionerai lo sviluppo dell’autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team Sei la figura ideale se:
* hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi
* hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review
* presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio
* hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità
* hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali
* hai familiarità con i processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti
* hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release
* conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud Sarà considerato un plus:
* se usi Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico; Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale
* se conosci strumenti di project e portfolio management
* se sei in possesso della Certificazione ITIL o simili
* Flessibilità
* La possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominio
* Costanti percorsi di formazione interna
* Ambiente stimolante ed in un contesto innovativo che favorisce l’autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé
* Un range retributivo compreso tra 40.000 e 50.000 €. Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico. La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. 903/77 e del D. Lgs. 198/2006. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza #J-18808-Ljbffr