Export Technical Support Engineer – Networking
Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Export Technical Support Engineer da inserire nel team Customer Care.
La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli nelle attività di configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP. Lavorerà a stretto contatto con il reparto R&D;, contribuendo all'analisi e alla risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
ATTIVITA'
- Fornire supporto tecnico di secondo livello a consociate e distributori internazionali.
- Gestire attività di troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
- Supportare installatori e tecnici nelle fasi di configurazione e messa in servizio degli impianti.
- Collaborare con R&D; nell'analisi delle problematiche di prodotto.
- Erogare assistenza da remoto tramite strumenti di teleassistenza e videoconferenza.
- Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
- Effettuare occasionali trasferte internazionali presso clienti e filiali estere.
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support, Field Engineer, Network Engineer, Pre-Sales Engineer o System Integrator.
Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN).
Esperienza nella configurazione di switch, router e firewall.
Conoscenza di strumenti di diagnostica di rete (es. Wireshark).
Conoscenza dei protocolli VoIP e SIP.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus
Esperienza su sistemi di videocitofonia IP, controllo accessi o videosorveglianza.
Conoscenza del protocollo ONVIF.
Familiarità con ambienti Linux.
Conoscenza della lingua francese.
Certificazioni networking (CCNA o equivalenti).
Sede di lavoro: Torino/estero
Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte internazionali.
La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli nelle attività di configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP. Lavorerà a stretto contatto con il reparto R&D;, contribuendo all'analisi e alla risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
ATTIVITA'
- Fornire supporto tecnico di secondo livello a consociate e distributori internazionali.
- Gestire attività di troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
- Supportare installatori e tecnici nelle fasi di configurazione e messa in servizio degli impianti.
- Collaborare con R&D; nell'analisi delle problematiche di prodotto.
- Erogare assistenza da remoto tramite strumenti di teleassistenza e videoconferenza.
- Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
- Effettuare occasionali trasferte internazionali presso clienti e filiali estere.
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support, Field Engineer, Network Engineer, Pre-Sales Engineer o System Integrator.
Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN).
Esperienza nella configurazione di switch, router e firewall.
Conoscenza di strumenti di diagnostica di rete (es. Wireshark).
Conoscenza dei protocolli VoIP e SIP.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus
Esperienza su sistemi di videocitofonia IP, controllo accessi o videosorveglianza.
Conoscenza del protocollo ONVIF.
Familiarità con ambienti Linux.
Conoscenza della lingua francese.
Certificazioni networking (CCNA o equivalenti).
Sede di lavoro: Torino/estero
Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte internazionali.