Account Manager
# Account Manager (x/f/m)
- categorie protetteFixed TermSalesMilan, ItalyZu den Suchergebnissen## Über DoctolibBei Doctolib gestalten wir das Gesundheitswesen neu. Täglich vertrauen uns 570.000 Gesundheitsfachkräfte und über 90 Millionen Patient:innen, um ihre Arbeit besser zu machen und gesünder zu leben.
Mehr als 3.000 Doctoliber in Frankreich, Deutschland, Italien, UK und den Niederlanden bauen die nächste Generation von Health-Tech. KI ist dabei kein Add-on, sondern der Kern unseres Produkts und unserer DNA. Wir fördern eine Kultur, in der jede:r täglich mit KI arbeitet, um schneller und besser zu werden und echten Impact zu erzielen.2026 feiern wir unser 10-jähriges Jubiläum in Deutschland Wir sind stolz auf alles, was wir bislang erreicht haben – und gleichzeitig überzeugt, dass unser größtes Kapitel noch vor uns liegt.## Stellenbeschreibung### La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99.## Quale sarà il tuo ruoloDoctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.
Come Account Manager, ti occuperai di:
* Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
* Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
* Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
* Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
* Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
* Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
* Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
* Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità## Cosa ci aspettiamo da tePrima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguireQuesto ruolo potrebbe fare per te se:
* Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
* Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
* Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto
* Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
* Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
* Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio intraprendente nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
* Parli italiano e inglese con fluenza professionaleOra, sarebbe fantastico se:
* Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital
* Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale## Cosa offriamo* Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM
* Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
* Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
* Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
* Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
* Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
* Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno
* Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
* Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
* Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni## Il processo di selezione* Colloquio con il team di Talent Acquisition
* Colloquio con l'hiring manager
* Final Interview
* Almeno una verifica delle referenze
* Offerta## Dettagli della posizione* Contratto a tempo determinato 1 anno
* Full Time
* Sede: Milano
* Data di inizio: i
- categorie protetteFixed TermSalesMilan, ItalyZu den Suchergebnissen## Über DoctolibBei Doctolib gestalten wir das Gesundheitswesen neu. Täglich vertrauen uns 570.000 Gesundheitsfachkräfte und über 90 Millionen Patient:innen, um ihre Arbeit besser zu machen und gesünder zu leben.
Mehr als 3.000 Doctoliber in Frankreich, Deutschland, Italien, UK und den Niederlanden bauen die nächste Generation von Health-Tech. KI ist dabei kein Add-on, sondern der Kern unseres Produkts und unserer DNA. Wir fördern eine Kultur, in der jede:r täglich mit KI arbeitet, um schneller und besser zu werden und echten Impact zu erzielen.2026 feiern wir unser 10-jähriges Jubiläum in Deutschland Wir sind stolz auf alles, was wir bislang erreicht haben – und gleichzeitig überzeugt, dass unser größtes Kapitel noch vor uns liegt.## Stellenbeschreibung### La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99.## Quale sarà il tuo ruoloDoctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.
Come Account Manager, ti occuperai di:
* Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
* Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
* Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
* Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
* Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
* Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
* Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
* Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità## Cosa ci aspettiamo da tePrima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguireQuesto ruolo potrebbe fare per te se:
* Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
* Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
* Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto
* Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
* Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
* Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio intraprendente nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
* Parli italiano e inglese con fluenza professionaleOra, sarebbe fantastico se:
* Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital
* Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale## Cosa offriamo* Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM
* Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
* Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
* Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
* Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
* Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
* Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno
* Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
* Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
* Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni## Il processo di selezione* Colloquio con il team di Talent Acquisition
* Colloquio con l'hiring manager
* Final Interview
* Almeno una verifica delle referenze
* Offerta## Dettagli della posizione* Contratto a tempo determinato 1 anno
* Full Time
* Sede: Milano
* Data di inizio: i