Help Desk Junior
Per realtà aziendale solida e in continua crescita, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Junior da inserire all'interno del team IT. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti interni, fornendo supporto tecnico di primo livello e contribuendo al corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali.
Principali responsabilità
- Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica attraverso telefono, e-mail, chat e strumenti di supporto remoto.
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket di assistenza, con eventuale escalation ai livelli superiori.
- Configurazione, installazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone e periferiche.
- Gestione degli account utente e dei relativi permessi (creazione utenti, reset password, gestione accessi).
- Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali Microsoft 365, VPN e applicativi interni.
- Supporto alle attività di onboarding dei nuovi assunti, con preparazione e configurazione delle dotazioni informatiche.
- Aggiornamento della documentazione tecnica, della knowledge base e dell'inventario hardware e software.
Requisiti richiesti
- Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Microsoft 365.
- Conoscenze di base delle reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
- Buona conoscenza della lingua italiana e comprensione dell'inglese tecnico.
Costituisce titolo preferenziale
- Conoscenza di Active Directory e/o Microsoft Entra ID.
- Familiarità con l'amministrazione di Microsoft 365 (utenti, licenze, MFA).
- Esperienza, anche di stage, in attività di help desk o supporto IT.
- Conoscenza di sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
- Nozioni di gestione dei dispositivi aziendali e interesse verso tematiche di sicurezza informatica (phishing, backup, aggiornamenti di sistema).
Cosa offre l'azienda
- Inserimento diretto in azienda con contratto di apprendistato.
- RAL indicativa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza maturata.
- Percorso strutturato di formazione e crescita professionale.
- Possibilità di smart working concordata con il proprio responsabile.
- livello D2 o C1 ccnl Metalmeccanico
- Mensa aziendale
- Ambiente vivace, innovativo e orientato allo sviluppo delle competenze.
Principali responsabilità
- Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica attraverso telefono, e-mail, chat e strumenti di supporto remoto.
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket di assistenza, con eventuale escalation ai livelli superiori.
- Configurazione, installazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone e periferiche.
- Gestione degli account utente e dei relativi permessi (creazione utenti, reset password, gestione accessi).
- Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali Microsoft 365, VPN e applicativi interni.
- Supporto alle attività di onboarding dei nuovi assunti, con preparazione e configurazione delle dotazioni informatiche.
- Aggiornamento della documentazione tecnica, della knowledge base e dell'inventario hardware e software.
Requisiti richiesti
- Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Microsoft 365.
- Conoscenze di base delle reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
- Buona conoscenza della lingua italiana e comprensione dell'inglese tecnico.
Costituisce titolo preferenziale
- Conoscenza di Active Directory e/o Microsoft Entra ID.
- Familiarità con l'amministrazione di Microsoft 365 (utenti, licenze, MFA).
- Esperienza, anche di stage, in attività di help desk o supporto IT.
- Conoscenza di sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
- Nozioni di gestione dei dispositivi aziendali e interesse verso tematiche di sicurezza informatica (phishing, backup, aggiornamenti di sistema).
Cosa offre l'azienda
- Inserimento diretto in azienda con contratto di apprendistato.
- RAL indicativa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza maturata.
- Percorso strutturato di formazione e crescita professionale.
- Possibilità di smart working concordata con il proprio responsabile.
- livello D2 o C1 ccnl Metalmeccanico
- Mensa aziendale
- Ambiente vivace, innovativo e orientato allo sviluppo delle competenze.