Customer Service
Per azienda multinazionale situata nei pressi di Cologno siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.
Attività principali
- Inserimento e gestione ordini tramite sistema SAP
- Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per la gestione di ordini con condizioni particolari o non standard
- Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita)
- Monitoraggio stato ordini e spedizioni (es. verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna)
- Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative
- Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti
- Esperienza maturata nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale
- Esperienza nella gestione di comunicazione con agenti/commerciali
- Conoscenza di SAP
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici con condizioni variabili
- Buone capacità relazionali
- Capacità di gestire priorità e urgenze con autonomia
- Lingua inglese non richiesta.
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario: lunedì–venerdì 8:30–17:30 (1 ora di pausa)
- Lavoro da remoto previsto solo per necessità particolari
Attività principali
- Inserimento e gestione ordini tramite sistema SAP
- Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per la gestione di ordini con condizioni particolari o non standard
- Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita)
- Monitoraggio stato ordini e spedizioni (es. verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna)
- Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative
- Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti
- Esperienza maturata nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale
- Esperienza nella gestione di comunicazione con agenti/commerciali
- Conoscenza di SAP
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici con condizioni variabili
- Buone capacità relazionali
- Capacità di gestire priorità e urgenze con autonomia
- Lingua inglese non richiesta.
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario: lunedì–venerdì 8:30–17:30 (1 ora di pausa)
- Lavoro da remoto previsto solo per necessità particolari