Addetto/a reclami con esperienza clienti
Per il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza post-vendita, cerchiamo una persona per la gestione delle segnalazioni e dei reclami. Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.
Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure di gestione reclami
* comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
* disponibilità a seguire le richieste fino alla chiusura, aggiornando il cliente sugli sviluppi La persona raccoglierà i dettagli del problema, verificherà le informazioni relative alla richiesta e registrerà ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti.
Quando la soluzione dipende da un altro reparto, inoltrerà la segnalazione con i dati utili e terrà traccia dell’esito; niente risposte lasciate a metà. Cerchiamo precisione nel ricostruire i fatti e un tono rispettoso anche nei contatti più delicati. Offerta e vantaggi:
* rapporto diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo Inserimento previsto a novembre. Sede di lavoro: Padova
Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure di gestione reclami
* comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
* disponibilità a seguire le richieste fino alla chiusura, aggiornando il cliente sugli sviluppi La persona raccoglierà i dettagli del problema, verificherà le informazioni relative alla richiesta e registrerà ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti.
Quando la soluzione dipende da un altro reparto, inoltrerà la segnalazione con i dati utili e terrà traccia dell’esito; niente risposte lasciate a metà. Cerchiamo precisione nel ricostruire i fatti e un tono rispettoso anche nei contatti più delicati. Offerta e vantaggi:
* rapporto diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo Inserimento previsto a novembre. Sede di lavoro: Padova