ACCOUNT MANAGER
Never Before Italia, agenzia di marketing e comunicazione, seleziona un Account Manager con competenze di Digital Marketing Specialist da inserire nel team per la gestione dei clienti e il coordinamento dei progetti. Cerchiamo una figura capace di unire gestione della relazione, organizzazione del lavoro e competenza nel marketing digitale, contribuendo alla definizione delle strategie e alla valutazione dei risultati. LUOGO DI LAVORO: IN SEDE, A CASTELLANA GROTTE (BA). Per questa posizione non è previsto il remote working. Invitiamo a candidarsi esclusivamente le persone in possesso dei requisiti richiesti e disponibili a lavorare in sede. Il candidato ideale deve possedere almeno 3 anni di esperienza competente documentabile in un’agenzia di comunicazione o marketing, con competenze concrete nella gestione dei clienti e dei progetti digitali. L’esperienza già maturata in agenzia è un requisito indispensabile. Valutiamo anche candidati provenienti dal ruolo di Digital Marketing Specialist, purché svolto in agenzia e con responsabilità dirette nella relazione con i clienti e nel coordinamento delle attività. Una conoscenza approfondita della lingua inglese, sia parlata sia scritta, costituisce un requisito preferenziale e darà luogo a un punteggio maggiore nella valutazione della candidatura. REQUISITI E RESPONSABILITÀ
• Gestire la relazione quotidiana con i clienti, diventando un riferimento affidabile per lo sviluppo delle attività;
• Raccogliere e approfondire le esigenze del cliente, traducendole in brief completi e operativi;
• Comprendere obiettivi, posizionamento e mercato dei clienti per contribuire alle strategie di comunicazione e marketing;
• Coordinare progetti di branding, social media, advertising, sviluppo web e produzione di contenuti;
• Contribuire alla pianificazione di attività digitali, individuando canali, strumenti e KPI coerenti con gli obiettivi;
• Comprendere le logiche di acquisizione dei contatti, conversione e fidelizzazione, collegando le attività ai risultati attesi;
• Organizzare il lavoro con i team coinvolti, definendo priorità,
responsabilità e scadenze;
• Monitorare l’avanzamento delle attività, individuando criticità e proponendo soluzioni;
• Confrontarsi con gli specialisti su campagne ADV, SEO, analytics, email marketing e marketing automation;
• Analizzare report e performance, individuando opportunità di miglioramento e presentandole al cliente;
• Verificare la coerenza degli elaborati con il brief e con il perimetro concordato;
• Gestire feedback, revisioni e approvazioni, garantendo passaggi chiari tra cliente e team;
• Preparare presentazioni, documenti di progetto, riepiloghi delle riunioni e aggiornamenti;
• Collaborare alla costruzione di proposte economiche e alla verifica di tempi, risorse e budget;
• Individuare opportunità di sviluppo della relazione e dei servizi offerti ai clienti;
• Condurre meeting e presentazioni con autonomia, assicurando il seguito operativo delle decisioni. SOFT SKILLS
• Spiccate capacità relazionali, ascolto ed empatia;
• Chiarezza nella comunicazione scritta e orale;
• Capacità di rendere comprensibili al cliente dati e temi tecnici;
• Capacità di negoziazione e gestione delle aspettative;
• Organizzazione e attenzione alle priorità;
• Capacità di mantenere lucidità nella gestione di imprevisti e scadenze;
• Attitudine alla collaborazione e al coordinamento;
• Pensiero analitico e capacità di formulare proposte sulla base dei risultati;
• Intraprendenza e orientamento alla soluzione dei problemi;
• Precisione e continuità nel seguire le attività fino alla conclusione;
• Curiosità e aggiornamento costante sul marketing digitale;
• Responsabilità,
discrezione ed etica professionale;
• Condivisione dei valori aziendali. HARD SKILLS
• Conoscenza dei processi e dei flussi di lavoro di un’agenzia;
• Competenze di digital marketing maturate su progetti concreti;
• Conoscenza delle logiche di pianificazione, gestione e ottimizzazione delle campagne Meta Ads e Google Ads;
• Capacità di utilizzare Google Analytics 4 per leggere i principali dati di traffico, acquisizione e conversione;
• Comprensione dei principi SEO e delle dinamiche di funzionamento di siti web, landing page ed e-commerce;
• Conoscenza delle logiche di email marketing, CRM e marketing automation;
• Capacità di leggere e interpretare KPI come CTR, CPC, CPL, CPA e ROAS, mettendoli in relazione con gli obiettivi del progetto;
• Capacità di redigere brief, documenti strategici e presentazioni destinate ai clienti;
• Utilizzo di strumenti di project management, calendari condivisi e Gantt;
• Capacità di pianificare attività e monitorare carichi di lavoro, tempi e budget;
• Autonomia nella gestione di meeting in presenza e online;
• Capacità di riconoscere variazioni del perimetro di progetto e gestirle con il team e il cliente. Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo capacità di giudizio, concretezza e attitudine a far procedere insieme qualità del lavoro, relazione con il cliente e sostenibilità del progetto. Contratto di lavoro: full-time. Durata: tempo indeterminato. Compenso: la risorsa selezionata riceverà un’offerta commisurata alle competenze e all’esperienza professionale, secondo la normativa vigente. Candidatura: inviare CV e una breve descrizione delle esperienze in agenzia, indicando clienti, progetti digitali, strumenti utilizzati e responsabilità ricoperte. Per chi proviene dal ruolo di Digital Marketing Specialist, specificare l’esperienza nella gestione dei clienti e il motivo del passaggio alla funzione account. Verranno contattati solamente i candidati ritenuti in linea con il profilo. La selezione è aperta a persone di ogni genere.
• Gestire la relazione quotidiana con i clienti, diventando un riferimento affidabile per lo sviluppo delle attività;
• Raccogliere e approfondire le esigenze del cliente, traducendole in brief completi e operativi;
• Comprendere obiettivi, posizionamento e mercato dei clienti per contribuire alle strategie di comunicazione e marketing;
• Coordinare progetti di branding, social media, advertising, sviluppo web e produzione di contenuti;
• Contribuire alla pianificazione di attività digitali, individuando canali, strumenti e KPI coerenti con gli obiettivi;
• Comprendere le logiche di acquisizione dei contatti, conversione e fidelizzazione, collegando le attività ai risultati attesi;
• Organizzare il lavoro con i team coinvolti, definendo priorità,
responsabilità e scadenze;
• Monitorare l’avanzamento delle attività, individuando criticità e proponendo soluzioni;
• Confrontarsi con gli specialisti su campagne ADV, SEO, analytics, email marketing e marketing automation;
• Analizzare report e performance, individuando opportunità di miglioramento e presentandole al cliente;
• Verificare la coerenza degli elaborati con il brief e con il perimetro concordato;
• Gestire feedback, revisioni e approvazioni, garantendo passaggi chiari tra cliente e team;
• Preparare presentazioni, documenti di progetto, riepiloghi delle riunioni e aggiornamenti;
• Collaborare alla costruzione di proposte economiche e alla verifica di tempi, risorse e budget;
• Individuare opportunità di sviluppo della relazione e dei servizi offerti ai clienti;
• Condurre meeting e presentazioni con autonomia, assicurando il seguito operativo delle decisioni. SOFT SKILLS
• Spiccate capacità relazionali, ascolto ed empatia;
• Chiarezza nella comunicazione scritta e orale;
• Capacità di rendere comprensibili al cliente dati e temi tecnici;
• Capacità di negoziazione e gestione delle aspettative;
• Organizzazione e attenzione alle priorità;
• Capacità di mantenere lucidità nella gestione di imprevisti e scadenze;
• Attitudine alla collaborazione e al coordinamento;
• Pensiero analitico e capacità di formulare proposte sulla base dei risultati;
• Intraprendenza e orientamento alla soluzione dei problemi;
• Precisione e continuità nel seguire le attività fino alla conclusione;
• Curiosità e aggiornamento costante sul marketing digitale;
• Responsabilità,
discrezione ed etica professionale;
• Condivisione dei valori aziendali. HARD SKILLS
• Conoscenza dei processi e dei flussi di lavoro di un’agenzia;
• Competenze di digital marketing maturate su progetti concreti;
• Conoscenza delle logiche di pianificazione, gestione e ottimizzazione delle campagne Meta Ads e Google Ads;
• Capacità di utilizzare Google Analytics 4 per leggere i principali dati di traffico, acquisizione e conversione;
• Comprensione dei principi SEO e delle dinamiche di funzionamento di siti web, landing page ed e-commerce;
• Conoscenza delle logiche di email marketing, CRM e marketing automation;
• Capacità di leggere e interpretare KPI come CTR, CPC, CPL, CPA e ROAS, mettendoli in relazione con gli obiettivi del progetto;
• Capacità di redigere brief, documenti strategici e presentazioni destinate ai clienti;
• Utilizzo di strumenti di project management, calendari condivisi e Gantt;
• Capacità di pianificare attività e monitorare carichi di lavoro, tempi e budget;
• Autonomia nella gestione di meeting in presenza e online;
• Capacità di riconoscere variazioni del perimetro di progetto e gestirle con il team e il cliente. Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo capacità di giudizio, concretezza e attitudine a far procedere insieme qualità del lavoro, relazione con il cliente e sostenibilità del progetto. Contratto di lavoro: full-time. Durata: tempo indeterminato. Compenso: la risorsa selezionata riceverà un’offerta commisurata alle competenze e all’esperienza professionale, secondo la normativa vigente. Candidatura: inviare CV e una breve descrizione delle esperienze in agenzia, indicando clienti, progetti digitali, strumenti utilizzati e responsabilità ricoperte. Per chi proviene dal ruolo di Digital Marketing Specialist, specificare l’esperienza nella gestione dei clienti e il motivo del passaggio alla funzione account. Verranno contattati solamente i candidati ritenuti in linea con il profilo. La selezione è aperta a persone di ogni genere.