Addetto/Addetta Customer Service
h3Descrizione azienda /h3pSynergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: /ppbAddetto/Addetta Customer Service /b /ph3Posizione /h3pbLa risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service /b e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali. /ppbIn particolare, si occuperà di: /b /pullipAnalizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM. /p /lilipInterfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA. /p /lilipMonitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità. /p /lilipAggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio. /p /li /ulh3Requisiti /h3ullipbEsperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe /b, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali. /p /lilipBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.
/p /lilipbBuona conoscenza della lingua inglese /b, scritta e parlata. /p /lilipbFamiliarità con la gestione di ticket /b, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM. /p /lilipBuone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche. /p /lilipPrecisione, proattività, bcapacità di problem solving e gestione delle priorità /b. /p /li /ulh3Altre informazioni /h3pContratto: bcontratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi /b, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento. /ppbCCNL METLAMECCANICO /b /ppOrario di lavoro: tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì /ppSede di lavoro: bGenova ponente /b /ppL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.br/ /ppLe persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.br/ /ppAut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 /p #J-18808-Ljbffr
/p /lilipbBuona conoscenza della lingua inglese /b, scritta e parlata. /p /lilipbFamiliarità con la gestione di ticket /b, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM. /p /lilipBuone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche. /p /lilipPrecisione, proattività, bcapacità di problem solving e gestione delle priorità /b. /p /li /ulh3Altre informazioni /h3pContratto: bcontratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi /b, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento. /ppbCCNL METLAMECCANICO /b /ppOrario di lavoro: tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì /ppSede di lavoro: bGenova ponente /b /ppL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.br/ /ppLe persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.br/ /ppAut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 /p #J-18808-Ljbffr