Tecnico Supporto IT – Software & Hardware
IPSA è una realtà specializzata nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni digitali per il settore sanitario, con l’obiettivo di supportare strutture e professionisti nella gestione snello dei processi clinici e amministrativi.
Per il potenziamento del proprio team, IPSA è alla ricerca di un/una Tecnico Supporto IT con competenze sia lato software che hardware, orientato alla gestione operativa delle postazioni di lavoro e al supporto utenti. Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza nel supporto Help Desk e/o Servizio al Cliente.
Principali attività:
· Supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti
· Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su postazioni di lavoro (PC, periferiche, dispositivi di rete)
· Attività di assistenza tecnica presso sedi clienti (on-site)
· Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi operativi e applicativi
· Gestione, classificazione e smistamento dei ticket verso i team competenti
· Erogazione di assistenza da remoto e/o on-site
· Gestione account utenti e attività di profilazione di base
· Collaborazione con sistemisti e team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse
· Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e tracciamento delle attività svolte
· Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica e FAQ.
Competenze:
· Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
· Esperienza nell’installazione e configurazione di software e postazioni di lavoro
· Conoscenze di base in ambito hardware (PC, periferiche, dispositivi di rete)
· Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza remota
· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
· Costituisce titolo preferenziale conoscenze sistemistiche base ed eventuale esperienza in ambito sanitario
Completano il profilo:
· Orientamento al problem solving e alla gestione operativa delle richieste
· Buone capacità comunicative e relazionali
· Attitudine al lavoro in team e al confronto con diversi livelli tecnici
· Precisione, autonomia e capacità organizzative
· Capacità di redazione di documentazione tecnica chiara e strutturata.
Per il potenziamento del proprio team, IPSA è alla ricerca di un/una Tecnico Supporto IT con competenze sia lato software che hardware, orientato alla gestione operativa delle postazioni di lavoro e al supporto utenti. Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza nel supporto Help Desk e/o Servizio al Cliente.
Principali attività:
· Supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti
· Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su postazioni di lavoro (PC, periferiche, dispositivi di rete)
· Attività di assistenza tecnica presso sedi clienti (on-site)
· Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi operativi e applicativi
· Gestione, classificazione e smistamento dei ticket verso i team competenti
· Erogazione di assistenza da remoto e/o on-site
· Gestione account utenti e attività di profilazione di base
· Collaborazione con sistemisti e team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse
· Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e tracciamento delle attività svolte
· Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica e FAQ.
Competenze:
· Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
· Esperienza nell’installazione e configurazione di software e postazioni di lavoro
· Conoscenze di base in ambito hardware (PC, periferiche, dispositivi di rete)
· Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza remota
· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
· Costituisce titolo preferenziale conoscenze sistemistiche base ed eventuale esperienza in ambito sanitario
Completano il profilo:
· Orientamento al problem solving e alla gestione operativa delle richieste
· Buone capacità comunicative e relazionali
· Attitudine al lavoro in team e al confronto con diversi livelli tecnici
· Precisione, autonomia e capacità organizzative
· Capacità di redazione di documentazione tecnica chiara e strutturata.