Addetto/a gestione reclami con CRM
Produttore e distributore di alimenti confezionati con attività di assistenza clienti e raccordo tra qualità e logistica ricerca una persona per la gestione dei reclami.
La persona seguirà le segnalazioni relative a consegne, ordini e conformità dei prodotti: aprirà e classificherà i casi nel CRM, verificherà riferimenti d’ordine e stato della consegna, controllerà DDT, lotti e scadenze quando necessario. Raccoglierà i riscontri dei reparti qualità e logistica, aggiornerà l’esito e registrerà le eventuali azioni correttive fino alla chiusura della pratica.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e familiarità con posta elettronica ed Excel
- esperienza non richiesta
- capacità di comunicare con chiarezza per iscritto e al telefono, anche in situazioni critiche
- disponibilità a collaborare con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla conclusione
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile di 1.500-1.650 €
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua su prodotti e procedure
- inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Genova.
La persona seguirà le segnalazioni relative a consegne, ordini e conformità dei prodotti: aprirà e classificherà i casi nel CRM, verificherà riferimenti d’ordine e stato della consegna, controllerà DDT, lotti e scadenze quando necessario. Raccoglierà i riscontri dei reparti qualità e logistica, aggiornerà l’esito e registrerà le eventuali azioni correttive fino alla chiusura della pratica.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e familiarità con posta elettronica ed Excel
- esperienza non richiesta
- capacità di comunicare con chiarezza per iscritto e al telefono, anche in situazioni critiche
- disponibilità a collaborare con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla conclusione
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile di 1.500-1.650 €
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua su prodotti e procedure
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Sede di lavoro: Genova.