Remote Service Technician
Ercopac è un'azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione industriale per il fine linea, con particolare focus su sistemi di pallettizzazione, avvolgimento e movimentazione automatizzata.
Per il potenziamento del nostro reparto customer service, siamo alla ricerca di un remote service technician che si occupi dell'assistenza tecnica da remoto sui nostri impianti, supportando i clienti in Italia e all'estero nella diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche.
Di cosa ti occuperai:
- Fornire assistenza tecnica da remoto su impianti automatizzati, pallettizzatori e avvolgitori.
- Diagnosticare e risolvere anomalie hardware e software.
- Effettuare collegamenti da remoto tramite VPN per attività di diagnostica e troubleshooting.
- Intervenire su PLC Siemens e pannelli operatore HMI.
- Eseguire attività di diagnostica su robot industriali FANUC.
- Gestire e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
- Collaborare con il team Service per individuare le migliori soluzioni tecniche.
- Supportare, quando necessario, la gestione dei ricambi, dall'identificazione dei componenti alla preparazione delle offerte commerciali.
Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza dell'ambiente Siemens TIA Portal.
- Esperienza nella programmazione e diagnostica di PLC Siemens.
- Conoscenza dei pannelli operatore HMI Siemens.
- Familiarità con i robot industriali FANUC e i relativi strumenti di diagnostica.
- Conoscenza delle reti industriali, delle connessioni VPN e dei sistemi di accesso remoto.
- Capacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici.
- Esperienza nella ricerca guasti su macchine e impianti automatizzati.
Competenze linguistiche:
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per fornire assistenza tecnica ai clienti internazionali.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un titolo preferenziale.
Il profilo ideale:
Cerchiamo una persona con un approccio pratico, orientata alla risoluzione dei problemi e capace di gestire le richieste tecniche con autonomia e precisione. In particolare, apprezziamo:
- Ottime capacità di analisi e problem solving.
- Autonomia operativa e orientamento al risultato.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente.
- Attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi, per garantire la copertura del servizio H24.
- Residenza o domicilio nelle vicinanze della sede aziendale.
Cosa offriamo:
- Inserimento in una realtà industriale dinamica, specializzata nell'automazione di fine linea.
- Opportunità di crescita qualificato e sviluppo di competenze su tecnologie e impianti differenti.
- Attività tecnica svolta interamente dalla sede aziendale, senza trasferte presso i clienti.
- Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
- Buoni pasto giornalieri.
Sede di lavoro: Fiorano Modenese (MO)
Orario di lavoro: Su turni, inclusi notturni e festivi, per garantire il servizio di assistenza H24.
Modalità: Attività interamente in sede, senza trasferte.
Entra a far parte del team Ercopac e contribuisci a garantire un'assistenza tecnica qualificata ai nostri clienti in tutto il mondo!
Per il potenziamento del nostro reparto customer service, siamo alla ricerca di un remote service technician che si occupi dell'assistenza tecnica da remoto sui nostri impianti, supportando i clienti in Italia e all'estero nella diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche.
Di cosa ti occuperai:
- Fornire assistenza tecnica da remoto su impianti automatizzati, pallettizzatori e avvolgitori.
- Diagnosticare e risolvere anomalie hardware e software.
- Effettuare collegamenti da remoto tramite VPN per attività di diagnostica e troubleshooting.
- Intervenire su PLC Siemens e pannelli operatore HMI.
- Eseguire attività di diagnostica su robot industriali FANUC.
- Gestire e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
- Collaborare con il team Service per individuare le migliori soluzioni tecniche.
- Supportare, quando necessario, la gestione dei ricambi, dall'identificazione dei componenti alla preparazione delle offerte commerciali.
Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza dell'ambiente Siemens TIA Portal.
- Esperienza nella programmazione e diagnostica di PLC Siemens.
- Conoscenza dei pannelli operatore HMI Siemens.
- Familiarità con i robot industriali FANUC e i relativi strumenti di diagnostica.
- Conoscenza delle reti industriali, delle connessioni VPN e dei sistemi di accesso remoto.
- Capacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici.
- Esperienza nella ricerca guasti su macchine e impianti automatizzati.
Competenze linguistiche:
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per fornire assistenza tecnica ai clienti internazionali.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un titolo preferenziale.
Il profilo ideale:
Cerchiamo una persona con un approccio pratico, orientata alla risoluzione dei problemi e capace di gestire le richieste tecniche con autonomia e precisione. In particolare, apprezziamo:
- Ottime capacità di analisi e problem solving.
- Autonomia operativa e orientamento al risultato.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente.
- Attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi, per garantire la copertura del servizio H24.
- Residenza o domicilio nelle vicinanze della sede aziendale.
Cosa offriamo:
- Inserimento in una realtà industriale dinamica, specializzata nell'automazione di fine linea.
- Opportunità di crescita qualificato e sviluppo di competenze su tecnologie e impianti differenti.
- Attività tecnica svolta interamente dalla sede aziendale, senza trasferte presso i clienti.
- Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
- Buoni pasto giornalieri.
Sede di lavoro: Fiorano Modenese (MO)
Orario di lavoro: Su turni, inclusi notturni e festivi, per garantire il servizio di assistenza H24.
Modalità: Attività interamente in sede, senza trasferte.
Entra a far parte del team Ercopac e contribuisci a garantire un'assistenza tecnica qualificata ai nostri clienti in tutto il mondo!