Logistics & Customer Care Specialist
InMode, azienda leader nella produzione mondiale di innovative tecnologie medicali, è alla ricerca di un nuovo membro del team per ricoprire il ruolo di Logistics & Customer Care Specialist.
Obiettivo del Ruolo:
Supportare la Supply Chain nella gestione operativa dei flussi di magazzino, degli approvvigionamenti, della logistica trasporti e delle attività di service post-vendita (RMA e preventivazione). La risorsa agisce da raccordo operativo tra magazzino, trasportatori e funzioni interne.
Principali Responsabilità:
- Gestione Operativa Post-Ordine & Magazzino
- Ricevere dall'ufficio commerciale gli ordini già inseriti a sistema e interfacciarsi con il magazzino per coordinare e verificare la corretta preparazione della merce.
- Presidiare la merceologia e i codici articolo, effettuando controlli mirati in uscita a supporto del magazzino per prevenire errori di spedizione o colli non conformi.
Logistica e Regia Trasporti:
- Gestire operativamente i rapporti con corrieri espressi, spedizionieri e autisti (booking, emissione DDT, lettere di vettura e documentazione di trasporto).
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni fino a destinazione e risolvere tempestivamente qualsiasi criticità o anomalia di consegna.
- Chiusura del flusso: Una volta organizzata e confermata la partenza della merce, dare tempestiva comunicazione all'ufficio commerciale affinché il customer care commerciale provveda ad avvisare il cliente finale.
Approvvigionamenti e Monitoraggio Stock:
- Supportare la Supply Chain nell'emissione e nell'invio degli ordini di acquisto/approvvigionamento ai fornitori.
- Monitorare costantemente i livelli di stock e le scorte di magazzino, segnalando tempestivamente alla Direzione eventuali sotto-scorte, criticità o necessità di riordino.
Gestione RMA e Preventivazione Tecnica (Service):
- Gestire i flussi logistici di rientro delle apparecchiature o dei componenti in assistenza (RMA).
- Tradurre le diagnosi e le indicazioni tecniche ricevute dall'officina/tecnici nell'emissione dei preventivi di riparazione (fuori garanzia, parti di ricambio).
- Gestire i relativi follow-up operativi/tecnici con i clienti per l'approvazione del preventivo.
Requisiti e Competenze:
- Esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli di logistica operativa, spedizioni o back-office service.
- Ottima padronanza dei sistemi ERP, dei portali corrieri e del pacchetto Office (Excel).
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per i trasporti internazionali e i partner esteri.
- Possesso della patente di guida (Cat. B).
Autonomia organizzativa, precisione, problem solving e ottime doti di coordinamento interno. N.B: Dopo un iniziale e strutturato periodo di affiancamento presso il nostro ufficio in zona Prati, l'attività lavorativa a regime si svolgerà presso il nostro recente polo logistico in Via della Maglianella.nel quadro complessivo dell’azienda.
Obiettivo del Ruolo:
Supportare la Supply Chain nella gestione operativa dei flussi di magazzino, degli approvvigionamenti, della logistica trasporti e delle attività di service post-vendita (RMA e preventivazione). La risorsa agisce da raccordo operativo tra magazzino, trasportatori e funzioni interne.
Principali Responsabilità:
- Gestione Operativa Post-Ordine & Magazzino
- Ricevere dall'ufficio commerciale gli ordini già inseriti a sistema e interfacciarsi con il magazzino per coordinare e verificare la corretta preparazione della merce.
- Presidiare la merceologia e i codici articolo, effettuando controlli mirati in uscita a supporto del magazzino per prevenire errori di spedizione o colli non conformi.
Logistica e Regia Trasporti:
- Gestire operativamente i rapporti con corrieri espressi, spedizionieri e autisti (booking, emissione DDT, lettere di vettura e documentazione di trasporto).
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni fino a destinazione e risolvere tempestivamente qualsiasi criticità o anomalia di consegna.
- Chiusura del flusso: Una volta organizzata e confermata la partenza della merce, dare tempestiva comunicazione all'ufficio commerciale affinché il customer care commerciale provveda ad avvisare il cliente finale.
Approvvigionamenti e Monitoraggio Stock:
- Supportare la Supply Chain nell'emissione e nell'invio degli ordini di acquisto/approvvigionamento ai fornitori.
- Monitorare costantemente i livelli di stock e le scorte di magazzino, segnalando tempestivamente alla Direzione eventuali sotto-scorte, criticità o necessità di riordino.
Gestione RMA e Preventivazione Tecnica (Service):
- Gestire i flussi logistici di rientro delle apparecchiature o dei componenti in assistenza (RMA).
- Tradurre le diagnosi e le indicazioni tecniche ricevute dall'officina/tecnici nell'emissione dei preventivi di riparazione (fuori garanzia, parti di ricambio).
- Gestire i relativi follow-up operativi/tecnici con i clienti per l'approvazione del preventivo.
Requisiti e Competenze:
- Esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli di logistica operativa, spedizioni o back-office service.
- Ottima padronanza dei sistemi ERP, dei portali corrieri e del pacchetto Office (Excel).
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per i trasporti internazionali e i partner esteri.
- Possesso della patente di guida (Cat. B).
Autonomia organizzativa, precisione, problem solving e ottime doti di coordinamento interno. N.B: Dopo un iniziale e strutturato periodo di affiancamento presso il nostro ufficio in zona Prati, l'attività lavorativa a regime si svolgerà presso il nostro recente polo logistico in Via della Maglianella.nel quadro complessivo dell’azienda.