Front Office Shift Leader
THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana.
La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più alto tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.
Posizione
Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader.
Il ruolo
Riportando al Front Office Manager, il/la Front Office Shift Leader supporta il coordinamento delle attività operative del Ricevimento durante il proprio turno, assicurando elevati standard di accoglienza e servizio.
La figura rappresenta un punto di riferimento per il team Front Office e contribuisce a garantire un'esperienza ospite eccellente, personalizzata e coerente con gli standard di ospitalità e con i valori di The Sense Experience Resort.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza, garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
- Supervisionare le attività operative del turno, supportando il team nella gestione delle richieste quotidiane.
- Essere responsabile delle operazioni di cassa durante il proprio turno.
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno, offrendo un servizio personalizzato e orientato alla soddisfazione delle loro esigenze.
- Collaborare attivamente con tutti i reparti dell'hotel per garantire fluidità operativa e qualità del servizio.
- Monitorare e mantenere gli standard qualitativi delle aree Front Office e degli spazi di accoglienza.
- Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per la corretta gestione delle prenotazioni, delle anagrafiche e delle informazioni relative agli ospiti.
Il profilo che cerchiamo
- Hai maturato esperienza nel Front Office di strutture alberghiere e possiedi una buona conoscenza delle dinamiche operative del ricevimento.
- Sai gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore intensità operativa.
- Hai ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità.
- Sei una persona proattiva, affidabile e capace di assumere responsabilità operative durante il turno.
- Possiedi spiccate doti relazionali e una naturale predisposizione all'accoglienza.
- Ti piace lavorare in team e collaborare con colleghi e reparti diversi per raggiungere obiettivi comuni.
- Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.
Entrare in ICON Collection significa
- Entrare a far parte di un gruppo alberghiero in costante crescita, con concrete opportunità di sviluppo professionale e mobilità interna.
- Lavorare in un ambiente agile, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
- Accedere a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze durante tutta la stagione.
- Usufruire del programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
- Possibilità di utilizzare, secondo disponibilità e regolamento aziendale, un'auto aziendale durante i giorni di riposo.
- Alloggio e mensa aziendale garantiti per tutta la durata della stagione.
- Un giorno libero aggiuntivo in occasione del proprio compleanno, qualora coincida con una giornata lavorativa.
Retribuzione RAL: € 24-26
La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più alto tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.
Posizione
Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader.
Il ruolo
Riportando al Front Office Manager, il/la Front Office Shift Leader supporta il coordinamento delle attività operative del Ricevimento durante il proprio turno, assicurando elevati standard di accoglienza e servizio.
La figura rappresenta un punto di riferimento per il team Front Office e contribuisce a garantire un'esperienza ospite eccellente, personalizzata e coerente con gli standard di ospitalità e con i valori di The Sense Experience Resort.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza, garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
- Supervisionare le attività operative del turno, supportando il team nella gestione delle richieste quotidiane.
- Essere responsabile delle operazioni di cassa durante il proprio turno.
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno, offrendo un servizio personalizzato e orientato alla soddisfazione delle loro esigenze.
- Collaborare attivamente con tutti i reparti dell'hotel per garantire fluidità operativa e qualità del servizio.
- Monitorare e mantenere gli standard qualitativi delle aree Front Office e degli spazi di accoglienza.
- Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per la corretta gestione delle prenotazioni, delle anagrafiche e delle informazioni relative agli ospiti.
Il profilo che cerchiamo
- Hai maturato esperienza nel Front Office di strutture alberghiere e possiedi una buona conoscenza delle dinamiche operative del ricevimento.
- Sai gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore intensità operativa.
- Hai ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità.
- Sei una persona proattiva, affidabile e capace di assumere responsabilità operative durante il turno.
- Possiedi spiccate doti relazionali e una naturale predisposizione all'accoglienza.
- Ti piace lavorare in team e collaborare con colleghi e reparti diversi per raggiungere obiettivi comuni.
- Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.
Entrare in ICON Collection significa
- Entrare a far parte di un gruppo alberghiero in costante crescita, con concrete opportunità di sviluppo professionale e mobilità interna.
- Lavorare in un ambiente agile, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
- Accedere a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze durante tutta la stagione.
- Usufruire del programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
- Possibilità di utilizzare, secondo disponibilità e regolamento aziendale, un'auto aziendale durante i giorni di riposo.
- Alloggio e mensa aziendale garantiti per tutta la durata della stagione.
- Un giorno libero aggiuntivo in occasione del proprio compleanno, qualora coincida con una giornata lavorativa.
Retribuzione RAL: € 24-26