Front Office Agent - 2027
THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana.
La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.
Posizione
Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent.
Il ruolo
Entrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.
Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
- Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
- Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
- Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
- Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
- Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.
Il profilo che cerchiamo
- Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
- Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
- Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
- Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
- Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
- Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.
Entrare in ICON Collection significa
- Entrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.
- Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
- Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.
- Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
- Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Cosa offriamo
- Tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.
- Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.
- Alloggio dedicato al personale.
- Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.
- Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.
- Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
- Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa.
Retribuzione RAL: € 23.000
La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.
Posizione
Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent.
Il ruolo
Entrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.
Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
- Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
- Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
- Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
- Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
- Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.
Il profilo che cerchiamo
- Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
- Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
- Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
- Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
- Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
- Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.
Entrare in ICON Collection significa
- Entrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.
- Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
- Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.
- Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
- Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Cosa offriamo
- Tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.
- Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.
- Alloggio dedicato al personale.
- Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.
- Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.
- Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
- Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa.
Retribuzione RAL: € 23.000