Addetto/a gestione reclami post-vendita
Call center di assistenza post-vendita a Padova, servizio clienti B2C con team dedicato, ricerca una persona per la gestione di segnalazioni e reclami. Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.
Mansioni:
* raccogliere i dettagli del problema e verificare le informazioni relative alla richiesta
* registrare ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti (CRM)
* inoltrare la segnalazione ai reparti competenti con i dati utili e tenere traccia dell'esito
* aggiornare il cliente sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
* non è richiesta esperienza: è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
* comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
* precisione nel ricostruire i fatti e tono rispettoso anche nei contatti più delicati
Offerta e benefit:
* tempo determinato di 12 mesi, full-time
* Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo
* inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Padova (PD)
Mansioni:
* raccogliere i dettagli del problema e verificare le informazioni relative alla richiesta
* registrare ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti (CRM)
* inoltrare la segnalazione ai reparti competenti con i dati utili e tenere traccia dell'esito
* aggiornare il cliente sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
* non è richiesta esperienza: è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
* comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
* precisione nel ricostruire i fatti e tono rispettoso anche nei contatti più delicati
Offerta e benefit:
* tempo determinato di 12 mesi, full-time
* Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo
* inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Padova (PD)